Não consigo acessar minha conta

Recentemente eu resetei meu celular e então comecei a usar ele do zero,fiz o download do aplicativo do banco next porém quando vou fazer login pedem para q eu tire uma foto até até tudo bem,mas no segundo passo diz que foi enviado um código para meu e-mail porém nunca chega nenhum código e por isso eu não consigo acessar o app de jeito nenhum. Preciso resolver isso urgentemente pois é através desse banco q eu recebo meu pagamento,já enviei e-mail e até agora não tive retorno

Oi, tudo bem por aí? Esperamos que voce esteja com saúde e em segurança. Recebemos seu e-mail e sua mensagem será atendida em breve(*). Se precisar cancelar o cartão por perda, roubo, furto ou extravio, acesse o chat ou SAC. Obrigado! (*) Caso seu e-mail tenha mais de 5MB, não conseguiremos receber sua mensagem. [cid:[email protected]]

Olá, boa tarde tudo bem ? Por este canal de atendimento (e-mail) não é possível ter acesso a informações da sua conta ou fazer transações, somente dúvidas gerais e informações sobre o next. Para que possamos te ajudar, chama no chat. Lá, voce não precisa ficar online, é só mandar sua solicitação e quando a resposta estiver disponível, o app avisa! Então, coloca tudo o mais detalhado possível. Se a BIA não puder esclarecer, ela encaminha pra Equipe next e aí, é só aguardar a notificação da resposta. Valeu, Equipe Next. On 31/08/2021 08:22, Maria De Lourdes Lopes capacci