Headset Quantum 100 para de funcionar e se recusam a trocá-lo!!!!!

Comprei um Headset Quantum 100 no início do ano para utilizar no meu trabalho, e como conhecia a política de garantia contratual da JBL Harman, onde eles (teoricamente) estendem a garantia legal em mais 275 dias de modo a completar 1 ano de garantia! Me senti seguro pois aparentemente estava precavido caso o produto parasse de funcionar! Ledo engano... há 5 dias o microfone simplesmente parou de funcionar, passei 2 dias tentando entrar em contato com o suporte, me deram uma resposta bizarramente básica sobre "ajustar configurações do computador" (sendo que informei que testei o headset em 4 dispositivos distintos) e que não poderiam fazer nada mais do que encaminhar meu produto para a assistência, e que poderia demorar 30 DIAS + FRETE PARA ELE RETORNAR ATÉ MIM!!!!!!!!!!!!!! OI? 30 DIAS + FRETE? A assistência técnica da Harman fica na China ? Estou indignado com tamanho descaso com o cliente, vindo de uma empresa que inspira tanta confiabilidade! Já comprei diversos produtos JBL Harman Kardon mas digo à todos os futuros possíveis clientes: NÃO COMPREM, EXISTEM OUTRAS MARCAS DE QUALIDADE QUE VALORIZAM OS CLIENTES QUE POSSUEM!!!!!!! Perderam um cliente de anos pela garantia de um Headset de R$250,00!!!!!!!!!!!! QUERO MINHA GARANTIA CONTRATUAL ACIONADA AGORAAAAAAAAA!!!! E NÃO ACEITO ESPERAR 30 DIAS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Dear Bruno, Thanks for contacting Harman Support. You have reached the support centre for Europe, Middle East and Africa. We are transferring your case to the team that provides support for your region. Please allow 24 hours for them to respond. Kind Regards Nadejda Customer Support EMEA Harman Lifestyle Division[s:harman.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00Di0000000fiJDandesid=0185d00000cXFZCandfrom=ext] ref:_00Di0fiJD._5005d1c0Qsv:ref