- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
- Título da reclamação pública
Não recebi meu produto e péssimo atendimento da empresa
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
M. N.
Para: Dotz
Participei da promoção desejo ourocard e como prêmio escolhi um cartão presente das Americanas de R$150,00 que seria enviado pelo correio. Dias depois recebi um e-mail da dotz dizendo que o cartão voltou por endereço incompleto e que teria de pagar uma taxa para reenvio. Não concordei com a taxa, pois no meu cadastro os dados estavam completos, e reclamei do ocorrido em 15/07/21 (registro n.01974233). Deram um prazo de 5 dias para resolver. Enviaram um e-mail pedindo desculpas pelo erro e que já estava resolvido. Passou o prazo informado e nada. Entrei em contato novamente por telefone e deram novo prazo, agora dia 30 de agosto. Em 03 de setembro liguei novamente reclamando e não obtive solução. Pelo contrário, após pedirem inúmeros dados pessoais para confirmar que eu sou eu mesmo (Cadê a LGPD?), o que reclamei, o atendente desligou. Até hoje não Não recebi o vale presente e não tenho resolução por parte da dotz, que apenas envia e-mail pedindo desculpas pelo erro e que será resolvido, mas não resolve nada. E o péssimo atendimento telefônico, que além de não resolver fazem várias perguntas sobre dados pessoais que somos obrigados a responder, eles não respeitam a LGPD? e-mails recebidos em 8 de julho, 27 de julho e 19 de agosto.
Solução esperada
- Envio de cartão virtual ou depósito do valor em conta.
Mensagens (12)
M. N.
Para: PROTESTE
PROTESTE
Para: M. N.
PROTESTE
Para: M. N.
PROTESTE
Para: M. N.
M. N.
Para: PROTESTE
PROTESTE
Para: M. N.
PROTESTE
Para: M. N.
PROTESTE
Para: M. N.
M. N.
Para: PROTESTE
PROTESTE
Para: M. N.
PROTESTE
Para: M. N.
PROTESTE
Para: M. N.