Taxa abusiva e falta de atendimento.

Venho aqui demonstrar minha indignação e solicitação de solução contra a Ituran. Protocolo: 63826954 Em 17/08 solicitei o cancelamento dos serviços e o atendente me informou que deveria marcar a retirada do aparelho de rastreamento do veículo e efetuar um pagamento de R$ 100,00 de taxa no estabelecimento. Porém, no telefone 3616.9000 não há um ser que possa resolver isso. Estou desde 17/08 tentando, cheguei a ficar até 50 minutos aguardando em linha e não consegui agendar a tal retirada do equipamento. Se vc selecionar VENDAS dentre as opções da URA será atendido instantaneamente! Porque será?! Fico refletindo caso eu precisasse acionar sinistro o quão tenebroso seria. "Tecnologia pilotada por pessoas" Cadê elas??? Sou cliente há mais de 10 anos da Ituran e cancelei o seguro de um dos dois carros que temos em casa. Mas o pós venda é tão péssimo que acredito retirar o outro também e mais quem eu conhecer em pensar possuir Ituran. Fico no aguardo de um breve e "solucionável" retorno. Grato.