Cobrança taxa indevida

Há meses venho notando debito em minha conta corrente, referente a Premio aces PT 4872, atualmente no valor de R$139,22. Já questionei o gerente de conta ppr diversas vezes, e ele diz não saber do que se trata. Gostaria de uma explicação, pois não contratei produto algum. Obrigada

São Paulo, 13 de Setembro de 2021. THAIS ROSSI DONINELLI N.º da FQ 840833623 PROTESTE e-mail: Reclamação - Cobrança taxa indevida - (CPTBR01352699-34) Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. De acordo com seu relato, você informa que ão sabe a que se refere a taxa debitada em sua conta corrente referente a Premio aces PT 4872, atualmente no valor de R$139,22. Verificamos que trata-se do Plano 4872.0012010 Prever Renda Proteção Familiar que foi contratado em 23/05/2006 no Unibanco. Plano encontra-se cancelado desde agosto/2021. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Em caso de dúvidas, sugestões e reclamações, ligue para o SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agência está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal nº 67.600 CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. Mônica Sengia Superintendência de Operações de Ações Cíveis [email protected] Itaú Unibanco CA TATUAPÉPrédio A – 1º andar simples. sempre Esse é o Nosso Jeito Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."

São Paulo, 13 de Setembro de 2021. THAIS ROSSI DONINELLI N.º da FQ 840833623 PROTESTE e-mail: Reclamação - Cobrança taxa indevida - (CPTBR01352699-34) Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. De acordo com seu relato, você informa que ão sabe a que se refere a taxa debitada em sua conta corrente referente a Premio aces PT 4872, atualmente no valor de R$139,22. Verificamos que trata-se do Plano 4872.0012010 Prever Renda Proteção Familiar que foi contratado em 23/05/2006 no Unibanco. Plano encontra-se cancelado desde agosto/2021. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco S/A TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Em caso de dúvidas, sugestões e reclamações, ligue para o SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agência está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal nº 67.600 CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."

Sim, eu cancelei depois de meses conversando a respeito com o meu gerente, que nunca me deu um atendimento descente. Aliás, depois de mais de 20 anos, solicitei o fechamento da minha conta, por conta do péssimo atendimento . Se é para eu mesma correr atrás das minhas questões em relação ao Itaú, por que pagar uma taxa mensal altíssima e manter a conta, não é mesmo ? Quanto ao plano, já solicitei diretamente à Central, copia do contrato assinado. Quando ao gerente, espero que seja demitido , pois nunca deveria trabalhar com público na vida. Obrigada!

Ola, seus anexos não abriram. Sigo no aguardo da documentação assinada, via email, conforme o combinado pelo Itaú.