Não cumpriram o prazo de entrega

Bkf hoohak Não recebi meu produto Assunto: Produto não recebido Nº do pedido: 25833 Prezados, Comprei uma caixa de carvão 12 kg por meio do pedido n° 25833 no valor de R$ 230,00, mas este não foi entregue dentro do prazo. Já entrei em contato reclamando, e recebi um péssimo atendimento da equipe. Contudo, o caso não foi solucionado. Assim, solicito o cancelamento da compra e a devolução dos valores pagos. Aguardo resposta por escrito. Atenciosamente, Marcos.