Não consigo desbloquear meu cartão banco pan

Já estou a três meses tentando desbloquear o meu cartão só que nunca consigo, toda vez que ligo sempre é a mesma história que o banco vai entrar em contato comigo, sacangem pago seguro do cartão todos os meses pra no final poder não usar o cartão porque está bloqueado, também não consigo acessar o APP, tive que atualizar o meu número de telefone desde de então nunca mais consegui utilizar o APP. Quando a gente ainda vai reclamar pra algum atendente eles são super grosseiro te deixar esperando por mais de 2 horas pra chegar a sua vez eles dizerem que não pode realizar esse desbloqueio porque não é o setor deles. Enfim só queira uma resposta urgente.