cancelamento de cartão de credito

Solicito cancelamento do cartão do meu pai. O mesmo teve ocorrência de vários AVC seguidos, o que ocasionou lesão no cérebro. E não fala e nem anda mais. Os atendentes do banco Itaú falaram que não poderiam fazer o cancelamento pois o mesmo teria que falar ao telefone. Me pergunto como ele vai falar se o mesmo não fala mais ???? Em outra tentativa de cancelamento do cartão, me foi informado que eu teria que fazer uma procuração, em nome do meu pai. Ai vamos lá, para logística da procuração. Levar meu pai de maca até o cartório, lembrando DE MACA, pois se ele não anda e vive em posição "deitado" só conseguiria levar ele de maca. Para isso teria que ir de ambulância até o cartório. Tudo isso para que ???? Apenas para cancelar um mísero cartão de crédito. Sem contar nos custo de uma procuração e no aluguel de uma ambulância. Totalmente inviável e Absurda. Em outro momento de desespero, liguei novamente para o Itaú, e uma atendente me informou que existe um e-mail, que você pode estar enviando: E-mail [email protected] / com título - Registro de Secretaria Emergência, solicitando o cancelamento e enviando todos os documentos do quadro clínico do paciente. Foi enviado o e-mail, e até o presente momento não foi respondido. E hoje tentei pagar a fatura do cartão, simplesmente o site foi bloqueado, e eu não consigo pegar a fatura do cartão para pagamento. Porque não consigo fazer com que meu pai fale ao telefone, eles não podem enviar a fatura por mensagem de telefone, porque o telefone cadastrado há 10 anos atrás na conta do meu pai, já não existe, e eles não podem enviar para meu número. Eu só queria entender como as pessoas conseguem roubar, furtar, hackear, pois eu só queria PAGAR, REPITO PAGAR a fatura do cartão e não consigo. Como isso é possível???????? Estou cansada ITAU, CANSADA. Não aguento mais nem ouvir falar o nome Itaú. E só de raiva vou mandar minha mãe cancelar o cartão dela de 30anos que tb é Itaú, só para não ouvir mais essa palavra aqui em casa. Vou emitir essa reclamação em todos os meios, na esperança que vocês me respondam e cancelem esse bendito cartão. Sem mais........