Não recebi o produto e nem o reembolso

Boa tarde na data de 29/06/2021 efetuei uma compra através do site Dafiti de 4 peças de roupa e foi gerado pedido número 4528558025 no valor total de R$190,96 com pagamento no cartão de crédito em 2 parcelas. A previsão para entrega seria para dia 13/07/2021 era data prevista para entrega porém a entrega não foi efetuada. Após vários contatos telefônicos sem sucesso postaram no site que o produto havia sido roubado. Na data do dia 04/08/2021 fiz outro contato telefônico e me deram prazo de 48 horas para resposta, pois solicitei o estorno do valor que já foi pago, porem a empresa não efetuou nenhum contato comigo até a data de hoje 09/09/2021. Apenas solicito o estorno do valor que foi pago pois não recebi a mercadoria. infelizmente a empresa não tem mostrado nenhum interesse em resolver meu problema. Após postar uma reclamações no site reclame aqui a empresa fez contato comigo afirmando que o reembolso seria efetuado porém ficou só na promessa. Espero uma solução para meu caso

Boa tarde, segue resumo da tratativa realizada a cliente Alessandra Regina Mota da Silva - CPTBR01354728-26 Permanecemos à disposição para prestarmos eventuais esclarecimentos pelo telefone:(11)3053-7516 ou através do e-mail [email protected] Att, [assinatura-dafiti (1)] *** Esta mensagem, incluindo seus anexos, pode conter informações confidenciais e/ou privilegiadas. Se voce não for a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, por favor avise imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e em seguida elimine-a do seu sistema. Agradecemos sua cooperação. This message, including any attachments, may contain confidential and/or privileged information. If you are not the addressee or authorized to receive this for the addressee, you must not use, copy, disclose or take any action based on this message or any information herein. If you have received this message in error, please advise the sender immediately by reply e-mail and delete this message.Thank you for your cooperation