Pagamento não debitado

Efetuei um pagamento no dia 01/09/2021 na loja magazine Luiza, loja j0874, no valor de 3.043,00 às 17:19, e até então o pagamento não foi debitado, já recorri todas as formas e plataformas possíveis,e ainda não recebi uma resposta

Olá, Prezados, bom dia! Nome: JOSÉ MANOEL DA SILVA CPF: 37510487404 O consumidor relata que possui cartão Luiza, onde fez compras no mesmo. Por isso, se dirigiu até a loja para realizar o pagamento da fatura do seu cartão. Relata que teve problemas para efetuar o pagamento devido a instabilidade sistemica, mas por fim conseguiu realizar o pagamento, sendo descontado de sua conta. Porém, relata o consumidor, que sua fatura ainda não foi debitada e está sendo cobrado a dívida já paga. Ressaltamos que prestamos atendimento ao consumidor via telefone (81) 981601555, onde foi feito os devidos esclarecimentos. Sendo assim, viemos relatar que a reclamada deverá ser a Luizacred, a financeira do Cartão Luiza, sendo assim a direcionamos ao emissor do referido cartão (LuizaCred S.A. Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento CNPJ: 02.206.577/0001-80, Banco Itaucard S.A CNPJ: 17.192.451/0001-70, FIC - Financeira Itaú CDB, CNPJ: 06.881.898/0001-30, A FAI - Financeira Americanas Itaú S.A Crédito, Financiamento e Investimento, CNPJ/MF n° 07.221.678/0001-43, HIPERCARD BANCO MULTIPLO S.A, CNPJ: 03.012.230/0001-69). Luiza Cred - 0800 724 4836 [email protected] Pedimos que a devida reclamação seja direcionada a empresa correta, se for preciso contato para maiores dúvidas, poderá ser feito pelo 0800 556 8900 ou pelo e-mail [email protected]. Ficamos no aguardo da acusação de recebimento deste e-mail. [magalu] Willian Augusto Operações Especiais Procon [s:sites.google.com/a/magazineluiza.com.br/assinaturaemail/_/rsrc/1526325775857/home/assinatura_oficial.png] '˜Esta mensagem é direcionada apenas para os endereços constantes no cabeçalho inicial. Se voce não está listado nos endereços constantes no cabeçalho, pedimos-lhe que desconsidere completamente o conteúdo dessa mensagem e cuja cópia, encaminhamento e/ou execução das ações citadas estão imediatamente anuladas e proibidas'. '˜Apesar do Magazine Luiza tomar todas as precauções razoáveis para assegurar que nenhum vírus esteja presente nesse e-mail, a empresa não poderá aceitar a responsabilidade por quaisquer perdas ou danos causados por esse e-mail ou por seus anexos'.