entrega em atraso Hi Happy não da nenhuma satisfação

comprei um brinquedo dia 20/08/2021 pedido #v21041380rihp-01 com entrega prevista para o dia primeiro de setembro porém não chegou e diz pelo código de rastreamento que meu pedido esta apreendido na receta federal , entrei em contato on line pelo chat com a Hi Happy e me informaram que iriam resolver o problema porem hoje é dia 09/09/2021 e nada do brinquedo chegar e nenhuma posição deles nenhum email telefonema nada nada Total descaso pois como sabem Hi Happy e brinquedo caro foi quase 300 reais o carrinho , falta de consideração e profissionalismo quero uma solução urgente meu filho não parar de falar do carrinho que não chega e eu não sei o que fazer pois no chat que era on line , kkkkkk rir pra não chorar quando eu coloco número do pedido e o cpf não é mas on line isso mesmo diz que eu tenho que entrar em contato por email com resposta em 3 dias úteis , e detalhe não respondem nos 3.dias úteis.