Não consigo cancelar o meu plano de internet

Olá colaboradores da PROTESTE, Gostaria de reclamar contra a empresa BRISANET, pois não estou conseguindo cancelar o meu plano de internet. Relatei o problema para o suporte técnico da referida empresa que o sinal de internet está intermitente, caindo mais de dez vezes ao dia e ficaram de resolver, mas não resolveram. Por esse motivo estou pedindo o cancelamento do serviço, sem a multa rescisória, porque não usei nem 15 dias, pago sim pelo consumo dos dias utilizados. Abri o protocolo de cancelamento 202119996217, mas não resolveu a situação. Já acionei a ANATEL, contanto o problema, mas também não deu jeito. Por favor, confio na PROTESTE para por fim a essa situação desgastante. Atenciosamente, Augusto Cesar de Senna Lemos Junior