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Veículo Ford Focus 2016/2017 com cambio powershif com problema crônico

FORD 11642-BR
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

W. B.

Para: FORD

16/09/2021

Comprei um Ford Focus Fastback Titanium Plus 2.0 zero km em novembro de 2017. Ocorre que veículo vendido vem com o cambio automático powershift, o qual depois se descobriu que tem um problema cronico sem solução. Meu veiculo já próximo da segunda revisão (20.000km) apresentou problema com derrapagem, trepidação e oscilação na troca de machas, porém, como estava na garantia a Ford efetuou toda a manutenção do cambio (veiculo ainda estava na garantia de fabrica de 3 anos). Novamente na quarta revisão, de 40.000km (isso em agosto de 2020) o veiculo apresentou os mesmos problemas no cambio e novamente a Ford efetuou a troca na garantia de fabrica. Nessa revisão de 2020, o próprio consultor da concessionário confessou que existe um problema cronico em todos esses câmbios e que a FORD havia prorrogado a garantia do mesmo para 5 anos e 10 anos dependendo do chassi de fabricação. Diante dessa informação e por receio de futuros problemas (cada troca e manutenção desse cambio gira em torno de 4.000 mil reais ou mais, esse valor eu sei em razão da ordem de serviços da garantia que tenho em mãos), liguei na Ford em seu atendimento e consultei minha garantia, a atendente me relatou que essa garantia estendida era apenas para câmbios powershift e que meu veículo não tinha esse cambio, logo, indaguei para ela então porque meu manual fala que meu carro era com cambio powershift e a mesma não soube me responder. Não existe nenhum Ford Focus automatizando do ano do meu sem que seja equipado com o cambio powershift e após esse fato andei fazendo uma busca e encontrei matérias onde a ford indenizou e pegou os veículos de volta nos EUA e salvo engano no mês de abril desse ano foi multada pelo Procon de São Paulo no valor de 10 milhões em razão de não aplicar medida parecida no Brasil. Enfim, fui para minha revisão de 50.000km no mês de julho e já relatei problemas com derrapagem e trepidação do cambio para a concessionária e a mesma me relatou que não tinha nada e mesmo que tivesse meu carro não tinha garantia mais. No momento meu veículo esta com quase 52.000 km e esta derrapando constante e com oscilação no engate de machas e fora de garantia. Por tratar-se de um problema crônico sem solução em todos os veículos desse modelo equipados com esse cambio, solicito a ford a devolução do veículo e restituição dos valores corrigidos do mesmo, pois nenhum veiculo pode ter problemas no seu cambio de 20 a 20 mil km rodados e gerar um gasto para seu proprietário em sua manutenção 4 a 9 mil por culpa de um erro de projeto da montadora. Não sou responsável pelo vicio oculto no produto e quero meus direitos garantidos.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 150000,00