PRODUTO COM ENTREGA ATRASADA

FIZ UMA COMPRA COM ENTREGA DE 1 DIA ÚLTIL, APOS O PRAZO VENCER ME PEDIRAM MAIS 2 DIAS ÚTEIS, NECESSITO DO PRODUTO COM URGÊNCIA FOI UM DOS MOTIVOS AO ESCOLHER A LOJA.

REFERÊNCIA PROCESSO N°: CPTBR01360255 CONSUMIDOR: SABRINA BIJOS - CPF N°: 22782471000131 Síntese da Reclamação: O consumidor procurou o órgão noticiando que adquiriu um produto junto à empresa, contudo ainda não o recebeu. Assim, requereu: 1. A entrega imediata do produto. Esclarecimentos: Cumpre esclarecer que o consumidor efetuou a compra em questão no dia 15/09/2021. Esclarecemos que acionamos o departamento de entregas e fomos informados que devido a problemas logísticos internos, houve atraso no procedimento de entrega. Devido ao atraso na entrega, foi aberta uma solicitação junto a transportadora para a agilidade do processo, tendo sido o pedido entregue em 17/09/2021, no endereço informado no momento da compra. Destaca-se que o Magalu dispõe de canal próprio de atendimento aos consumidores, que podem acessá-lo através do telefone 0800 310 0002. A reclamada também possui canal de atendimento exclusivo ao Procon através do telefone 0800 556 8900 ou pelo e-mail [email protected]. O consumidor também poderá ser atendido através do chat disponível no link 'Atendimento' em nosso site (www.magazineluiza.com). Sendo assim, com as devidas informações prestadas, solicitamos o arquivamento deste atendimento como '˜acordo', ou, caso seja considerado como reclamação, que seja considerada como '˜reclamação não fundamentada'. Acaso considere como '˜fundamentada', em razão do acordo comprovado, que seja arquivado como '˜fundamentada atendida'. Permanecemos à disposição, caso algum outro esclarecimento se faça necessário. Atenciosamente, MAGAZINE LUIZA S/A [magalu] Willian Augusto Operações Especiais Procon [s:sites.google.com/a/magazineluiza.com.br/assinaturaemail/_/rsrc/1526325775857/home/assinatura_oficial.png] '˜Esta mensagem é direcionada apenas para os endereços constantes no cabeçalho inicial. Se voce não está listado nos endereços constantes no cabeçalho, pedimos-lhe que desconsidere completamente o conteúdo dessa mensagem e cuja cópia, encaminhamento e/ou execução das ações citadas estão imediatamente anuladas e proibidas'. '˜Apesar do Magazine Luiza tomar todas as precauções razoáveis para assegurar que nenhum vírus esteja presente nesse e-mail, a empresa não poderá aceitar a responsabilidade por quaisquer perdas ou danos causados por esse e-mail ou por seus anexos'.