Não recebi meu produto, porque o entregado entregou pra um desconhecido

Olá, meu produto não foi entregue pra mim, foi entregue pra terceiros desconhecido… tentei falar com a Renner e eles não me respondem, tentei falar com a transportadora também, mas eles apenas vieram aqui e confirmaram que entregaram pra outra pessoa e não pegaram assinatura da pessoa. Então até agora tô sem resposta. Faz um mês do ocorrido, comprei dia 07/08/2021, dia 12/08/2021 foi confirmado a entrega, porém não para mim!