Entrega não realizada

Fiz uma compra em agosto de 2020 na Biovea, paguei no boleto, recebi a comprovação de pagamento e aguardei a chegada ansiosamente. Precisava dos produtos por ser tratar de produto para queda de cabelo. Tive muita queda em 2020. A encomenda chegou ao Brasil em setembro de 2020. Paguei o despacho postal dos Correios e aguardei. Mas, para minha surpresa, o produto voltou ao remetente por “endereço incorreto”. Entrei em contato por e-mail com a Biovea que NUNCA me retornou. O telefone de SP tb não funciona, Fui lesada em mais de 200 reais e não tenho como reclamar. A empresa só se preocupa em vender. Não existe um chat, um telefone ou um e-mail funcional. Encomenda #:41875506 Código Postal: UM224026820US

Obrigado por entrar em contato com o Centro de Atendimento ao cliente BIOVEA Brasil. Esta mensagem automática foi enviada para lhe informar que recebemos a sua solicitação de ajuda. A maioria dos e-mails são respondidos dentro de 24 horas (não inclui fim de semana e feriados). Geramos um número de suporte para nos ajudar a acompanhar seu e-mail. Seu código é 757227. Por favor, use este código sempre que nos contatar. Atenciosamente, Atendimento ao Cliente BIOVEA Brasil 757227:968862

Terei mesmo que entrar no PROCON? Será que por ser uma empresa fora do país vocês acham que estão isentos de nossas leis? Continuo sem qualquer resposta da da BIOVEA. Fiquei com o protocolo gerado automaticamente, mas até agora a empresa não me respondeu.

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