Cobranças da caixa indevida(saque corre)

nos ultimos 4 meses a caixa tem descontado 2 reais as vezes mais do meu bolsa Familia .eu recebo 295 reais tenho 9 filhos e a caixa cobra o tal saque corre mesmo antes de eu realizar o primeiro saque apos o beneficio se tornar disponivel...tem cobrado todos os meses e as vezes ate mais ,,mesmo sem utilização nenhuma do cartão