Não recebi a senha do cartão

O banco olé consignado não cumpre com o prazo dado, não resolve os problemas. Fica enrolando e com isso gera MAIS problemas. Fiz um empréstimo consignado em Julho e até hj dia 22/09/2021 não consigo receber a senha do cartão de crédito. Já liguei inúmeras vezes e eles não resolvem o problema. Já perdi a conta de quantos protocolos de atendimento eu tenho.