emprestimo com garantia de fgts

ola fiz um emprestimo com garantia de fgts pelo banco pan ja tem 7 dias fi tudo que pediram nao caiu o dinheiro na conta entrei em contato falaram que tinha algo errado com minha conta mandei outra conta mesmo assim o dinheiro nao caiu na conta meu saldo fgts se encontra bloqueado ja fiz de tudo eles nao fazem o desbloqueio do saldo e nem depositam esse dinheiro vou estar fazenso um boletim de ocorrência contra o banco e o corresponde que fez esse emprestimo que em nenhum momento recebi o valor combinado