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Cobrança sem autorização indevida UBER . PENDING R$24.99

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

F. B.

Para: UBER

30/09/2021

Estou tendo um debito em conta desde Abril de 2021 29/04/2021 ate hoje 29/09/2021 Todo mes cobrado em debito automatico indevidamente e SEM AUTORIZACAO PREVIA, R$24,99. Total ate agora = R$149,94 / Tive que entrar no meu aplicativo e cancelar a forma de cobranca, sendo que eu nunca autorizei e nem sabia que estava sendo cobrado de forma automatica. Estou a meses sem usar os serviços da Uber e Jamais recebi um aviso ou nota fiscal dessa cobranca. Apensa olhando com muita atenção, voce vera que eles estao retirando o dinheiro da sua conta, todo dia 29 de cada mes ainda que é para voce nao perceber , pois como final de mes é sempre corrido, nao percebemos. Um verdadeiro absurdo! Nunca usei o servico na vida. Quero ser ressarcido imediatamente!

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 149,94

Mensagens (2)

UBER

Para: F. B.

05/10/2021

Olá, Fernando. Agradecemos pelo contato. Analisamos sua conta e identificamos uma assinatura ao Uber Pass no dia 30/03/2021. Não encontramos contato ao suporte para orientação sobre cancelamento, de maneira que a assinatura permanece ativa. Ressaltamos que a assinatura do Uber Pass é gratuita apenas pelo período de 30 (trinta) dias, devendo ser cancelada após este prazo, caso não haja interesse em dar continuidade. Ficamos à disposição. Atenciosamente, Equipe Uber Em qui., 30 de set. de 2021 às 00:40, escreveu:

F. B.

Para: UBER

07/10/2021

Eu nao realizei essa assinatura dia 30/03/2021 - Ela foi feita de forma automatica pelo sistema UBER PASS e ficou me cobrando via debito automatico esse tempo todo. Peço o imediato ressarcimento novamente do valor cobrado.