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Objeto não localizado e suspensão de entrega

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. C.

Para: Correios

02/10/2021

No dia 2 de setembro de 2021, realizei a venda, via MERCADO LIVRE, de um celular da Apple iPhone 12 64gb RED que se encontrava lacrado. A plataforma me enviou a etiqueta para postagem e os dados do destinatário para realizar o envio. Fui até lá e enviei normalmente com Nota Fiscal, declaração de conteúdo e tudo mais. No dia 13/09/2021 a encomenda, ainda em trânsito, foi apreendida pela Receita Federal Brasileira para fiscalização, nesse momento o Mercado Livre CANCELOU a venda e devolveu o dinheiro ao comprador. O problema é que o próprio Mercado Livre antes me dera um prazo até o dia 28/09 para resolver quaisquer pendências, prazo esse que não foi respeitado, já que na mesma hora em que foi apreendido, devolveram o dinheiro do comprador e me deixou a mercê. Pois bem, sem respaldo Mercado Livre, fui atrás e consegui que meu celular fosse liberado pela Receita Federal, uma vez que tinha Nota Fiscal e tudo estava correto, porém a essa altura o comprador já não tinha mais interesse em ficar com o aparelho, visto que demorou muito para chegar pra ele. Então, quando o carteiro foi entregar a encomenda pra ele, o comprador recusou a entrega, para que o celular voltasse para o remetente, no caso: eu. E assim foi feito, tudo indicava que a encomenda retornaria para mim, porém no dia 22/09/2021, conforme consta print de rastreio dos Correios, a minha encomenda estava vindo de MANAUS para APARECIDA DE GOIÂNIA, o problema é que essa encomenda nunca chegou. Hoje, 02/10/2021, os Correios atualizaram o rastreio falando que "Não foi localizado no Fluxo Postal" e também "Solicitação de suspensão de entrega recebida". Visto isso venho, por meio desta Ocorrência, informar o sumiço/não entrega do meu Smartphone Apple iPhone 12 Red 64gb que deveria retornar ao remetente, uma vez que teve sua entrega recusada pelo destinatário. Além disso, o descaso e não cumprimento de prazos por parte do Mercado Livre para resolução de pendências durante todo o processo da venda. OBJETO: OQ139700911BR

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 4550,00

Mensagens (1)

Correios

Para: M. C.

08/10/2021

Prezados, segue anexo o Ofício N° 26313872/2021 - SGOR-SUPSA-GERAT-COPER-RJ , respondendo o assunto em questão. Att, GERAT-COPER/RJAVISO LEGAL 'Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, peço que me retorne este e-mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver opiniões particulares e vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação por parte da ECT.' "This message is intended only for the person to whom it is addressed and may contain confidential and/or legally privileged. If you are not a recipient of this message, it is now notified of refraining to disclose; copy; distribute; examine; or in any way use the information contained in this message because it is illegal. If you have received this message in error, please I ask to return this email, promoting as soon as possible the elimination of its content in database, records or system control. It is devoid of effective and valid message that contains the private opinions and dividend bonds, issued by those not holding powers of attorney by the ECT."