Não consigo cancelar minha assinatura pelo site e muito menos pelo SAC.

Fiz uma assinatura na Uol play, para poder assistir séries específicas, o app totalmente lento, resolução da tela de péssima qualidade e algumas outras coisas, não usei o app nem o site, sendo assim insatisfeita tentei fazer o cancelamento da assinatura inúmeras vezes, inúmeras vezes mesmo! o site deles não carrega, o atendente virtual não foi de grande ajuda, o página não carrega para o cancelamento, durante 1 mês eles tentaram debitar o valor do meu cartão, paguei a fatura e enfim debitaram, tentei fazer o cancelamento pelo SAC, fiquei na linha por 1 hora e 15 minutos esperando para ser atendida e sem sucesso, a ligação falhou, e assim não consegui até o momento o cancelamento da minha assinatura em nenhuma das várias formas que tentei, gostaria de cancelar isso o quanto antes e o estorno do valor para o meu cartão.

Prezados, Em atendimento à notificação em epígrafe, instaurada por V. Sa., segue anexa resposta para conhecimento. Atenciosamente, Guilherme Antonio Mendes Al. Barão de Limeira, 458, 6º andar 01202-000 São Paulo [cid:[email protected]] AVISO: A informação contida neste e-mail, bem como em qualquer de seus anexos, é CONFIDENCIAL e destinada ao uso exclusivo do(s) destinatário(s) acima referido(s), podendo conter informações sigilosas e/ou legalmente protegidas. Caso você não seja o destinatário desta mensagem, informamos que qualquer divulgação, distribuição ou cópia deste e-mail e/ou de qualquer de seus anexos é absolutamente proibida. Solicitamos que o remetente seja comunicado imediatamente, respondendo esta mensagem, e que o original desta mensagem e de seus anexos, bem como toda e qualquer cópia e/ou impressão realizada a partir destes, sejam permanentemente apagados e/ou destruídos. Informações adicionais sobre nossa empresa podem ser obtidas no site sobre.uol.com.br/. NOTICE: The information contained in this e-mail and any attachments thereto is CONFIDENTIAL and is intended only for use by the recipient named herein and may contain legally privileged and/or secret information. If you are not the e-mail´s intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail, and/or any attachments thereto, is strictly prohibited. Please immediately notify the sender replying to the above mentioned e-mail address, and permanently delete and/or destroy the original and any copy of this e-mail and/or its attachments, as well as any printout thereof. Additional information about our company may be obtained through the site www.uol.com.br/ir/.