Olá, gostaria de relatar um problema. Em 5 de junho de 2021, minha amiga comprou 3 mangás de O Tempo Com Você, na pré venda, para me dar de presente. Hoje, depois de ter demorado meses para receber o volume 1 e 3, sou informada de que até novembro irei receber o volume 2.
Essas datas continuam sendo alteradas sem qualquer motivo. Um item comprado em pré venda, para garantir o quanto antes e que nunca chega, é absurdo demais.
Já entrei em contato, me garantiram acompanhamento e entrega rápida e até agora nada. Entrei em contato com a editora, eles informaram que todas as lojas receberam o item para pré venda (e venda atual, já que o item está a venda na Amazon. E notem que para venda normal, está previsto para chegar em 1 semana, mas o que foi comprado em JUNHO, continuam adiando para sempre. Isso é um descaso absurdo com o consumidor.
Novamente em contato com a Amazon, informam que está na fila para despacho, mas... esse prazo segue aumentando mais e mais. Ao tentar cancelar o pedido já que a demora é absurda e a loja claramente não quer solucionar o problema, nos deparamos com outro problema. Não é possível cancelar. Ao receber o produto poderei não receber ou devolver, sendo que o grande dilema aqui é RECEBER o produto.
Ou seja, gostaria de uma solução quanto a esse pedido pois não faz sentido. Sem contar o péssimo atendimento de um assistente que fala como se estivesse falando o óbvio e não se esforça em resolver o problema. E quando foi solicitado um e-mail para reclamarmos, apenas passou um e-mail que não existe.
Como ter confiança e credibilidade de uma loja que não auxilia o comprador (e olha que ela consome bastante com vocês), e não se importa com datas??
Um presente que virou um transtorno pela falta de atenção e cuidado da empresa.
Gostaria de uma solução. Se não forem entregar, ao menos nos deixem cancelar a compra com devolução do valor pago.
Obrigada!
