mercado livre não reembolsa frete

Através da plataforma Mercado Livre comprei uma Máquina De Sorvete Expresso 825b-p Com Conservação Noturna, onde o vendedor possuía recomendações boas e o indicador de segurança do vendedor estava boa. Prossegui com a compra e paguei com o Pix, contudo a plataforma permiti que seja "Combinado o frete com o vendedor", depositei o valor, mas o vendedor cancelou a compra e não reembolsou o valor do frete, dizendo que eu havia ''caído em um golpe" . Tentei contatar o Suporte Mercado Livre, mas disseram que nada podia ser feito. Utilizo o Mercado Livre a anos e nunca passei por isso! Não consigo entender como uma empresa grande e conceituada possa permitir que esse tipo de situação aconteça. Detalhe da compra # 4920614394 Posso comprovar o valor e o pagamento do frete, que também pode ser verificado pelo histórico no ML.

Olá Vagner como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 132924766 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em sex., 8 de out. de 2021 às 15:09, escreveu: