Retiraram as fraldas, não encaminharam analise e não devolveram os valores pagos

Comprei a fralda Babysec da Melhoramentos, mas deu uma alergia terrível em meu bebe, levei no médico e foi constatado que foi a fralda. Entrei em contato e eles informaram que iriam pegar as fralda e devolver o valor pago, pois OCORREU algo com o lote E IRIAM ANALISAR, desde 18/03/2020. LEVARAM AS FRALDAS, MAS O DINHEIRO E A ANALISE DA FRALDA NÃO FORAM FEITOS E NÃO FORAM DEVOLVIDOS DEVOLVIDOS. Tento contato via telefone e e-mail, mas não atendem e não respondem. Tentei contato com a empresa via telefone, via e-mail, via Site Reclame Aqui, Via Procon, mas não respondem. DESCASO TOTAL.