Não recebi o produto

Bom dia, gostaria de fazer uma reclamação. No dia 24/09/2021 comprei um kit de livros infantis para dar de presente a minha sobrinha que faz aniversário hoje, dia 11/10. Ao finalizar a compra foi informado que o produto chegaria em até 7 dias úteis e até agora não chegou. Recebi dois e-mails informando do atraso (o que ocorreu, nas vezes que acessei para fazer o acompanhamento), mas a compra foi feita com o objetivo e com tempo hábil para chegar até o aniversário, o que até agora não ocorreu. Se eu soubesse que não iria chegar a tempo não teria comprado. Quero uma data certa e rápida porque a frustração já ocorreu. Se for para demorar mais eu quero meu dinheiro de volta. Porque o aniversário já terá passado e eu providenciarei outro presente. Obrigada!