Me cobrando livros digitais

Não pedi livros digitais, estão me cobrando pois o valor está destacado no consumo. Não quero isso na minha conta, não importa o motivo, eu não autorizo. Já é a segunda vez que me enfiam essa balela de que não altera mas parece que é um jeito de lavagem de dinheiro ou esquema pra ganhar em cima dos trouxas dos clientes. Não quero isso na minha conta nem se me pagarem pra usar! Isso não é correto.