Limite cartão de crédito

O meu cartão de crédito Santander SX Mastercard sofreu redução do limite em mais de R$1000,00 reais, sem aviso prévio da agência, o que me causou uma situação constrangedora ao realizar uma compra e ter o meu limite negado. Fui avisada por meio da central de atendimento, a qual eu fui atrás do serviço, pois o banco não teve a responsabilidade de informar a redução, de que meu limite havia sido reduzido no dia 13/10 pelo "sistema interno" e que a central de atendimento não poderia me dizer o motivo e nem fazer algo no sentido, ou seja, SERVIÇO TOTALMENTE INEFICIENTE! Abriram somente uma reclamação de número 126248278, registrando a minha insatisfação, e é um tanto óbvio que eu estou insatisfeita!!! Gostaria de ser notificada o porque da redução do limite do meu cartão sem aviso prévio, pois considero uma extrema falta de ética com o cliente, visto que gera uma situação constrangedora na vida de quem utiliza o cartão de crédito! Além disso, gostaria de registrar a minha queixa sobre o serviço ineficaz da central de atendimento, para quer possuir um SAC se ele não é capaz de resolver as queixas do cliente e promover medidas cabíveis? Espero uma resposta em escrito e uma medida do Banco Santander! Atenciosamente Akemi

Prezados, Cliente notificada previamente via SMS sobre a redução do limite. [cid:[email protected]] Ouvidoria Santander Para entrar em contato, ligue no 0800-726 0322. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08hs às 22hs, exceto feriados e aos sábados das 9hs as 14hs. (Caso não seja o destinatário, favor desconsiderar esta mensagem). Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.