Fui fazer uma primeira compra na Kalunga e precisei fazer um cadastro, até aí, tudo bem, mas ao informar meu CEP, o site me obriga a utilizar um CEP desatualizado/incorreto, para não correr o risco de ter transtornos com a entrega, entrei em contato com um chat do site. Fui informado que para solucionar o erro deles, precisaria enviar por e-mail comprovante de residência no meu nome, coisa que não tenho, pois é casa alugada e não tenho cartões ou coisas de banco em meu nome, sem contar que o próprio site dos Correios informa outro CEP, comprovando ser no site deles o erro; mas mesmo assim eu que tenho que me indispor, desempenhando atividades para corrigir erros da empresa!
Isso para uma primeira compra, já deixa uma experiência ruim. Fica complicado.
Não podiam deixar a opção de colocar o CEP na mão? Ah, mas aí vão reclamar dizendo: "ai, mas aí a pessoa pode preencher errado", concordo, então usem uma base de dados atualizada, um tipo de link/vínculo direto com a base dos correios, algo para facilitar a vida do cliente e não complicar.
Aí para terminar, na indignação da falta de interesse em resolverem, me pedindo para consertar erros deles, solicitei a atendente do chat o cancelamento da minha conta, para então ser informado que até isso não pode ser feito de forma automatizada em pleno ano de 2021, tem que ser solicitado por e-mail? Isso é muito atrasado, ultrapassado, cancelamento é um direito, deveria, aliás, deveria não, deve ser online e imediato, isso deve ser ilegal de alguma forma. O sistema de CEP é automatizado e com erros, mas o cancelamento não? Piada em Kalunga? Para um "novo" cliente em "primeira compra" estou decepcionado, (utilizei aspas, pois quando havia loja em Foz comprei muito, sempre muito bem atendido, estou surpreso do descaso online, pois na loja física sempre fui tudo maravilhoso).
Aguardo breve retorno com a solução, pois não tenho comprovante em meu nome e mesmo que tivesse não acho certo enviar qualquer material que seja para eles arrumarem algo que é obrigado deles.
