IGmail não houve o desbloqueio após pagamento

Olá, no dia 21/10/2021 fiz o pagamento para acesso ao meu email da IGmail que está vinculado a outro e-mail Hotmail que foi hackeado, e como é urgente, no enunciado dizia que o pagamento em cartão de crédito haveria desbloqueio em 24h, e até agora nada foi feito, os canais de atendimento não funcionam ou estão fora do ar, preciso de uma solução o mais breve possível!