Falta de energia por tempo demais

Ficamos sem energia desde as 22:30hrs do dia 23/10/21 até 18hrs do dia 25/10/21 perdendo alimentos na geladeira, a empresa conta com suporte automático no aplicativo e telefone, mas com escassez de equipe para resolver o problema, a empresa CPFL cada atendimento prestado dava uma hora/data diferente para retorno da energia elétrica, podendo haver variações, mas essas variações foram de grande escala, primeira data prevista foi äs 7hrs da manhã do dia 25/10/21, depois 13hrs do dia 25/10/21 e depois as 17:45hrs do dia 25/10/21, ou seja, o cliente fica perdido quanto a data correta para conserto e transmissão de energia elétrica. Sendo toda vez esses acontecimentos, os mesmos não dão desconto na energia elétrica, salvo os aparelhos regrigerados como foram descongelados devido a falta de energia, irão consumir mais para que renovem seu estado normal, salvo não primeira vez que acontecera.

Prezado cliente, boa tarde. Em atenção ao seu e-mail, informamos que sua solicitação foi finalizada e a energia foi restabelecida no dia 25.10.2021. Pedimos desculpas pelos transtornos causados, e permanecemos a disposição. informamos que a Energia Elétrica está sujeita a interrupções, pois as linhas de transmissão e as redes de distribuição estão sujeitas a raios, tempestades e ventos fortes, como também, galhos de árvores chegam a tocar os cabos elétricos em vários pontos da rede, lembramos ainda, que há inúmeras ocorrencias de objetos jogados contra a Rede, entre tantos outros fatores que levam as interrupções. Ressaltamos assim a necessidade de registrar junto a nossa central de atendimento todo e qualquer problema com faltas de energia no local. Caso haja falta de energia constante, orientamos também a registrar pedido do serviço chamado Qualidade de Fornecimento para verificação e possível manutenção da Rede. Sendo assim informamos que esta Ouvidoria somente poderá registrar acionamentos quanto ao não atendimento à reclamação ou descumprimento de prazo de resposta mediante informação do número de protocolo da reclamação registrada em primeira instância, através dos nossos canais de atendimento: - Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC, telefone 0800 xxx xx xx, diariamente, 24 horas; - Site www.cpfl.com.br ; Salientamos que informações e solicitações serão registradas, apenas para o titular da conta, nos canais supracitados. Atenciosamente, GR4 Natalia Ouvidoria CPFL Energia CPFL Atende Uma empresa do grupo CPFL Energia Araraquara/SP www.cpflatende.com.br On 25/10/2021 00:03,