GoogleMyBusiness - tóxica, enganadora, manipulada e pode destruir a saúde mental de quem usa

Complemento 1 Ano passado foi postado no Google uma avaliação negativa sobre a empresa JB, percebi que a avaliação sumia depois de alguns dias. Usando a mesma conta, a avaliação foi editada algumas vezes e a plataforma deu block até em texto com uma ou duas palavras tipo ''Péssimo'' ou ''Não recomendo'' caso a avaliação fosse liberada, depois de dias era bloqueada, plataforma deu block até quando foi classificada com 1 estrela sem texto. Diante da recusa da plataforma em não permitir que qualquer conteúdo negativo sobre a JB ficasse visível, foi digitado com riqueza de detalhes como foi o serviço amador que a JB fez na minha casa, ficou visível para o público e depois de dias sumiu, após algumas semanas a plataforma baniu de vez a avaliação. Em 25/11/20 foi aberto reclamação no Cons.gov, o caso foi resolvido pelo Google com o desbloqueio da avaliação ficando visível para o público. Em 10/21 o Google voltou a bloquear a avaliação. O Google não cumpriu com o que disse na reclamação 2020.11/00003880338. Estou aqui novamente pedindo que a avaliação que consta na carta em anexo seja desbloqueada. Esclareço que foi utilizado apenas uma conta para registrar a avaliação sobre a JB a tal avaliação que consta na carta em anexo continua na mesma conta com a data do ano passado. A última vez que o texto da avaliação foi editado foi no ano passado antes do registro da reclamação do Cons.Gov de 25/11/2020. Sobre a reclamação do Cons.Gov 2020.11/00003880338 de 25/11/2020 o Google emitiu uma carta (segue anexo) onde menciona meu nome completo e diz ''Em análise à referida reclamação, informamos que investigamos o problema reportado e a avaliação em questão já está visível publicamente na plataforma Google, como requisitado pelo Sr., conforme é possível verificar no próprio link que o Sr. informou:'' O Google resolveu o problema liberando a avaliação para o público. A resposta que consta na carta é a prova que o próprio Google reconhece que a avaliação é verdadeira e não infringe as regras da plataforma. Não há motivo para após 10 meses (10/2021) o Google voltar a bloquear a mesma avaliação, isso mostra o quanto as avaliações na plataforma são manipuladas, prejudicando e manipulando o consumidor que contrata o serviço baseado somente em ''avaliações positivas'' pois a plataforma da block em tudo que for negativo referente a JB. A manipulação é escancarada. Ao abrir as portas da minha casa para a JB percebi: que as avaliações no Google não representavam a realidade da JB, funcionários mal educados e despreparados me desrespeitando, reforma sendo feita de forma amadora cheia de problemas, JB enterrou minha saúde mental e não consegui voltar ao meu normal por causa do Google. O fato do Google banir minha avaliação trouxe mais danos a minha saúde mental. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Não cabe ao Google dizer que minha avaliação é falsa pois quem contratou e abriu as portas da minha casa para a JB foi eu e não o Google. Somente eu sei como foi o serviço feito na minha casa. Chega a ser imoral por parte do Google classificar como falsa uma experiência que somente eu vivi com a JB. Minha dignidade humana foi violada em dose dupla por acreditar em avaliações que não retratam a realidade da empresa e por ter minha avaliação banida pelo Google, avaliação real de quem realmente contratou o serviço da JB. Sou mais uma vitima desta plataforma tóxica que permite somente avaliações positivas beneficiando a empresa e prejudicando o consumidor que contrata o serviço baseado nas avaliações do Google. Google não deu a chance de editar a avaliação e ainda me baniu permanentemente de postar avaliação negativa sobre a JB. A plataforma trabalha para dar block em tudo que for negativo independente de violar ou não as regras de uso. É assim que a ferramenta Google My Business age quando a avaliação é registrada na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Se a avaliação tivesse sido registrada na categoria PADARIA, FARMÁCIA, talvez o block não teria acontecido.

Complemento 2 Google disse ao Procon: "Em outras palavras: a Google disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa), que teve no local indicado como resultado de buscas, de modo a proporcionar uma experiência diferenciada, real e interativa entre os usuários, além de prestigiar pelo direito de crítica e liberdade de expressão, servindo como ferramenta social e comercial para melhora dos serviços prestados em estabelecimentos diversos" Isso é uma inverdade, tanto, que fui obrigado a procurar o Cons.Gov e Procon por ter sido banido permanentemente de postar na plataforma sobre a JB. Essa ferramenta Google My Business NÃO é democrática, é manipulada e age em favor das empresas pois além de causar prejuízo financeiro trouxe danos emocionais profundos. Nunca imaginei que contratar um serviço baseado em avaliações do Google pudesse destruir minha saúde mental. A apatia por parte do Google em tratar o problema exposto acaba virando outro problema. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipuladora e enganadora. Não é correto a plataforma permitir somente avaliações bonitinhas passando a falsa imagem que a empresa (JB) é perfeita pois isso pode destruir a vida, os sonhos do consumidor que contrata o serviço. Ao contratar o serviço de reforma da JB baseado nas avaliações da plataforma acabei sendo prejudicado, enganado, manipulado e tendo minha saúde mental enterrada pois as avaliações que constam no Google não representam a realidade da JB. Os problemas que a JB causou dentro da minha casa enterrou minha saúde mental. Meu estado clinico mental foi agravada pelo Google com a volta do bloqueio indevido da avaliação. Expor no Google o que a JB fez na minha casa me traz alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa me traz uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Meu estado clinico mental foi agravada pelo Google com a volta do bloqueio indevido da avaliação. Expor no Google o que a JB fez na minha casa me traz alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa me traz uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Plataforma tóxica, manipuladora e enganadora que pode destruir a saúde mental de quem usa. É uma punição severa ser banido de postar na plataforma minha experiência negativa sobre a JB uma vez que fui manipulado pelo Google e contratei baseado somente em "avaliações positivas" que não retratam a realidade da JB. Nunca terá algo negativo sobre a JB porque a plataforma age para bloquear tudo que for negativo. Avaliação sobre a JB que consta no anexo desta reclamação, é uma avaliação comum que se enquadra dentro do direito de criticar e da liberdade de expressão sem violar a legislação. A única coisa que eu peço é o meu direito de expor na plataforma como foi a reforma que a JB fez na minha casa. Onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? A resposta bonitinha do Google sobre a ferramenta Google My Business não passa de propaganda enganosa pois a ferramenta age para bloquear tudo que for negativo. É assim que a ferramenta age quando a avaliação é registrada na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Plataforma tóxica, manipuladora, enganadora que pode destruir a saúde mental de quem usa.

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Complemento 1 Ano passado foi postado no Google uma avaliação negativa sobre a empresa JB, percebi que a avaliação sumia depois de alguns dias. Usando a mesma conta, a avaliação foi editada algumas vezes e a plataforma deu block até em texto com uma ou duas palavras tipo ''Péssimo'' ou ''Não recomendo'' caso a avaliação fosse liberada, depois de dias era bloqueada, plataforma deu block até quando foi classificada com 1 estrela sem texto. Diante da recusa da plataforma em não permitir que qualquer conteúdo negativo sobre a JB ficasse visível, foi digitado com riqueza de detalhes como foi o serviço amador que a JB fez na minha casa, ficou visível para o público e depois de dias sumiu, após algumas semanas a plataforma baniu de vez a avaliação. Em 25/11/20 foi aberto reclamação no Cons.gov, o caso foi resolvido pelo Google com o desbloqueio da avaliação ficando visível para o público. Em 10/21 o Google voltou a bloquear a avaliação. O Google não cumpriu com o que disse na reclamação 2020.11/00003880338. Estou aqui novamente pedindo que a avaliação que consta na carta em anexo seja desbloqueada. Esclareço que foi utilizado apenas uma conta para registrar a avaliação sobre a JB a tal avaliação que consta na carta em anexo continua na mesma conta com a data do ano passado. A última vez que o texto da avaliação foi editado foi no ano passado antes do registro da reclamação do Cons.Gov de 25/11/2020. Sobre a reclamação do Cons.Gov 2020.11/00003880338 de 25/11/2020 o Google emitiu uma carta (segue anexo) onde menciona meu nome completo e diz ''Em análise à referida reclamação, informamos que investigamos o problema reportado e a avaliação em questão já está visível publicamente na plataforma Google, como requisitado pelo Sr., conforme é possível verificar no próprio link que o Sr. informou:'' O Google resolveu o problema liberando a avaliação para o público. A resposta que consta na carta é a prova que o próprio Google reconhece que a avaliação é verdadeira e não infringe as regras da plataforma. Não há motivo para após 10 meses (10/2021) o Google voltar a bloquear a mesma avaliação, isso mostra o quanto as avaliações na plataforma são manipuladas, prejudicando e manipulando o consumidor que contrata o serviço baseado somente em ''avaliações positivas'' pois a plataforma da block em tudo que for negativo referente a JB. A manipulação é escancarada. Ao abrir as portas da minha casa para a JB percebi: que as avaliações no Google não representavam a realidade da JB, funcionários mal educados e despreparados me desrespeitando, reforma sendo feita de forma amadora cheia de problemas, JB enterrou minha saúde mental e não consegui voltar ao meu normal por causa do Google. O fato do Google banir minha avaliação trouxe mais danos a minha saúde mental. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Não cabe ao Google dizer que minha avaliação é falsa pois quem contratou e abriu as portas da minha casa para a JB foi eu e não o Google. Somente eu sei como foi o serviço feito na minha casa. Chega a ser imoral por parte do Google classificar como falsa uma experiência que somente eu vivi com a JB. Minha dignidade humana foi violada em dose dupla por acreditar em avaliações que não retratam a realidade da empresa e por ter minha avaliação banida pelo Google, avaliação real de quem realmente contratou o serviço da JB. Sou mais uma vitima desta plataforma tóxica que permite somente avaliações positivas beneficiando a empresa e prejudicando o consumidor que contrata o serviço baseado nas avaliações do Google. Google não deu a chance de editar a avaliação e ainda me baniu permanentemente de postar avaliação negativa sobre a JB. A plataforma trabalha para dar block em tudo que for negativo independente de violar ou não as regras de uso. É assim que a ferramenta Google My Business age quando a avaliação é registrada na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Se a avaliação tivesse sido registrada na categoria PADARIA, FARMÁCIA, talvez o block não teria acontecido. Google disse ao Procon: "Em outras palavras: a Google disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa), que teve no local indicado como resultado de buscas, de modo a proporcionar uma experiência diferenciada, real e interativa entre os usuários, além de prestigiar pelo direito de crítica e liberdade de expressão, servindo como ferramenta social e comercial para melhora dos serviços prestados em estabelecimentos diversos" Isso é uma inverdade, tanto, que fui obrigado a procurar o Cons.Gov e Procon por ter sido banido permanentemente de postar na plataforma sobre a JB. Essa ferramenta Google My Business NÃO é democrática, é manipulada e age em favor das empresas pois além de causar prejuízo financeiro trouxe danos emocionais profundos. Nunca imaginei que contratar um serviço baseado em avaliações do Google pudesse destruir minha saúde mental. A apatia por parte do Google em tratar o problema exposto acaba virando outro problema. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipuladora e enganadora. Não é correto a plataforma permitir somente avaliações bonitinhas passando a falsa imagem que a empresa (JB) é perfeita pois isso pode destruir a vida, os sonhos do consumidor que contrata o serviço. Ao contratar o serviço de reforma da JB baseado nas avaliações da plataforma acabei sendo prejudicado, enganado, manipulado e tendo minha saúde mental enterrada pois as avaliações que constam no Google não representam a realidade da JB.

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Google respondeu ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Em 04/11/21 exclui o comentário sobre a JB que tinha sido postado no ano passado e nesta mesma data postei novo comentário, e novamente levou block. Segue abaixo o novo comentário que foi postado: ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Ficou com infiltração obrigando a contratar outro pedreiro para trocar novamente as venezianas. Serviço de pintura sem qualidade. Mesmo usando rolo de papelão, lambuzaram as portas e piso com respingos de tinta e não limparam. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram o revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Soleira do box ficou oca. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram o piso dos cômodos sem nivelar. Vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuizo imenso'' Não adianta o Google ficar mandando ler as regras da plataforma porque qualquer texto negativo sobre a JB leva block. Não da para ficar mudando o texto várias vezes pois foi esse o serviço que a JB fez na minha casa. Google age de má-fé classificando qualquer texto negativo sobre a JB como violação ao termos de uso. Estou mentalmente esgotado pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde 25/11/20 Cons.Gov 2020.11/00003880338. CASO SEGUE SEM SOLUÇÃO

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Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, em 06/11/21 exclui o comentário sobre a JB que tinha sido postado em 05/11/21, e postei nova avaliação com algumas alterações para ver se o sistema liberava. Segue abaixo o novo comentário que foi postado em 06/11/21: ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram o revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram o piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' Novamente foi bloqueada, em seguida exclui o texto e deixei apenas classificada com 1 estrela, também foi bloqueada ou seja, plataforma não aceita nada que seja negativo. Li as regras da plataforma e minha avaliação sobre a JB não viola os termos de uso. Google age de má-fé classificando qualquer texto negativo sobre a JB como violação ao termos de uso. Inacreditável uma empresa de reforma que faz um serviço amador cheio de problemas não ter avaliação negativa na plataforma. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas. Google vem me dando canseira desde 25/11/20 pois querem a todo custo que eu desista de postar avaliação sobre a JB. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado, descaso por parte do Google é total. Reclamação do Procon não foi arquivada e segue em aberto sem solução. CASO SEGUE SEM SOLUÇÃO.

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Baseado no que o Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, em 08/11/21 exclui o comentário anterior e postei novo comentário: ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Ficou com infiltração. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram o revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram o piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' Novamente Google deu block, plataforma não aceita nada que seja negativo. Li as regras da plataforma e minha avaliação sobre a JB não viola os termos de uso. Google age de má-fé classificando qualquer texto negativo sobre a JB como violação ao termos de uso. Inacreditável uma empresa de reforma que faz um serviço amador cheio de problemas não ter avaliação negativa na plataforma. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas. O descaso por parte do Google é total, plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Solicito que a avaliação postada em 08/11/21 fique visível para o público. obs: Procon não arquivou reclamação e segue em aberto sem solução com prazo de atendimento estendido para 21/02/2022.

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Se eu postar esse comentário sobre a JB ''Reforma do banheiro ficou cheio de problemas'' leva block. Um comentário curto e simples que não infringe as regras leva block. Google da block em comentário que fala sobre mão de obra amadora, sobre funcionários desqualificados, sobre veneziana mal instalada, sobre piso oco, sobre banheiro com infiltração, sobre pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. É assim que funciona quando a avaliação é registrada na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. A apatia por parte do Google em tratar o problema exposto acaba virando outro problema. O descaso por parte do Google é total. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipuladora e enganadora. Solicito que a nova avaliação postada em 08/11/21 fique visível para o público. ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Ficou com infiltração. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram o revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram o piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso''

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Baseado no que o Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, em 08/11/21 exclui o comentário anterior e postei novo comentário: ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Ficou com infiltração. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram o revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram o piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' Novamente Google deu block. Se eu postar esse comentário sobre a JB ''Reforma do banheiro ficou cheio de problemas'' leva block. Se um comentário curto e simples que não infringe as regras leva block como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB)? Google da block em comentário que fala sobre mão de obra amadora, sobre funcionários desqualificados, sobre veneziana mal instalada, sobre piso oco, sobre banheiro com infiltração, sobre pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. É assim que funciona quando a avaliação é registrada na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. A apatia por parte do Google em tratar o problema exposto acaba virando outro problema. O descaso é total. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipuladora e enganadora. Solicito que a nova avaliação postada em 08/11/21 fique visível para o público.

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Baseado no que o Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, em 08/11/21 exclui o comentário anterior e postei novo comentário: ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Ficou com infiltração. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram o revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram o piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' Novamente Google deu block. Se eu postar esse comentário sobre a JB ''Reforma do banheiro ficou cheio de problemas'' leva block. Se um comentário curto e simples que não infringe as regras leva block como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB)? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. É assim que funciona quando a avaliação é registrada na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. A apatia por parte do Google em tratar o problema exposto acaba virando outro problema. O descaso é total. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipuladora e enganadora. Procon não arquivou reclamação e segue em aberto sem solução com prazo de atendimento estendido para 2022. Solicito que a nova avaliação postada em 08/11/21 fique visível para o público.

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Se eu postar esse comentário sobre a JB ''Instalaram venezianas em desacordo com o manual'' leva block na hora. Se um comentário curto e simples que não infringe as regras leva block como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB)? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Mesmo não violando as regras da plataforma, qualquer comentário negativo sobre problemas na reforma leva block na hora. Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. A apatia por parte do Google em tratar o problema exposto acaba virando outro problema. O descaso é total. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

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Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Se eu postar esse comentário sobre a JB ''Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ficaram ocos'' leva block na hora. Se um comentário curto e simples que não infringe as regras leva block como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB)? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Mesmo não violando as regras da plataforma, qualquer comentário negativo sobre problemas na reforma leva block na hora. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. A apatia por parte do Google em tratar o problema exposto acaba virando outro problema. O descaso é total. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

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Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Se eu postar esse comentário sobre a JB ''Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ficaram ocos'' leva block na hora. Que ferramenta democrática é essa que não permite postar sobre piso oco? Se um comentário curto e simples que não infringe as regras leva block como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB)? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Mesmo não violando as regras da plataforma, qualquer comentário negativo sobre problemas na reforma leva block na hora. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Me lembro que no ano passado tinha avaliações sobre a JB de outras pessoas classificadas com 2 e 3 estrelas, neste ano, as avaliações com 2 e 3 estrelas sumiram, ficaram apenas as avaliações com 4 e 5 estrelas reforçando que Google My Business não passa de uma armadilha contra o consumidor. Avaliações registradas na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO classificadas com 1, 2 e 3 estrelas são banidas da plataforma. A apatia por parte do Google em tratar o problema exposto acaba virando outro problema. O descaso é total. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

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Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Se eu postar esse comentário sobre a JB ''Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ficaram ocos'' leva block na hora. Que ferramenta democrática é essa que não permite postar sobre piso oco? Se um comentário curto e simples que não infringe as regras leva block como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB)? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Mesmo não violando as regras da plataforma, qualquer comentário negativo sobre problemas na reforma leva block na hora. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Me lembro que no ano passado tinha avaliações sobre a JB de outras pessoas classificadas com 2 e 3 estrelas, neste ano, as avaliações com 2 e 3 estrelas sumiram, ficaram apenas as avaliações com 4 e 5 estrelas reforçando que Google My Business não passa de uma armadilha contra o consumidor. Avaliações registradas na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO classificadas com 1, 2 e 3 estrelas são banidas da plataforma. A apatia por parte do Google em tratar o problema exposto acaba virando outro problema. O descaso é total. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público. CASO SEGUE SEM SOLUÇÃO

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Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Se eu postar esse comentário sobre a JB ''Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ficaram ocos'' leva block na hora. Que ferramenta democrática é essa que não permite postar sobre piso oco? Se um comentário curto e simples que não infringe as regras leva block como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB)? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Mesmo não violando as regras da plataforma, qualquer comentário negativo sobre problemas na reforma leva block na hora. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Me lembro que no ano passado tinha avaliações sobre a JB de outras pessoas classificadas com 2 e 3 estrelas, neste ano, as avaliações com 2 e 3 estrelas sumiram, ficaram apenas as avaliações com 4 e 5 estrelas reforçando que Google My Business não passa de uma armadilha contra o consumidor. Avaliações registradas na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO classificadas com 1, 2 e 3 estrelas são banidas da plataforma. A apatia por parte do Google em tratar o problema exposto acaba virando outro problema. O descaso é total. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público. CASO SEGUE SEM SOLUÇÃO

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Em 01/11/21 Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Hoje 19/11, até o momento não recebi resposta no meu email. Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: ____________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público. Caso segue sem solução.

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Em 01/11/21 Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 20/11, até o momento não recebi resposta no meu email. Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: ____________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público. Caso segue sem solução.

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Procon não arquivou reclamação e segue em aberto sem solução com prazo de atendimento estendido para 2022. Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 22/11, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Empresa demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público. Caso segue sem solução.

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Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 01/12, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

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Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 02/12/21, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

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Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 02/12/21, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

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Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 04/12/21, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

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Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 06/12/21, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

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Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 07/12/21, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

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Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 09/12/21, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

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Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 13/12/21, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público.

Esta é uma mensagem automática, favor não responder. Obrigado por sua mensagem. Caso voce tenha dúvidas ou precise de assistencia, por favor entre em contato através de nossos canais oficiais de comunicação, disponíveis abaixo: Suporte Técnico: s:support.google.com/?hl=pt-br Suporte a Fornecedores: s:www.google.com/corporate/suppliers/ Contato e Suporte a Vendas: s:support.google.com/google-ads/?hl=pt Notificações e intimações judiciais: [email protected] --- This is an automatic message. Please do not reply. Thanks for your message. If you have any doubts or need assistence, please contact us through our official communication channels, available below: Technical support: s:support.google.com/?hl=pt-br Suppliers: s:www.google.com/corporate/suppliers/ Sales contact and support: s:support.google.com/google-ads/?hl=pt Legal notices and subpoenas: [email protected]

Fui banido permanentemente de postar avaliação sobre a JB. Procon não arquivou reclamação e segue em aberto sem solução com prazo de atendimento estendido para 03/2022. Todas as Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 14/12/21, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB: Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público pois é uma avaliação comum que se enquadra dentro do direito de criticar e da liberdade de expressão sem violar a legislação.

Esta é uma mensagem automática, favor não responder. Obrigado por sua mensagem. Caso voce tenha dúvidas ou precise de assistencia, por favor entre em contato através de nossos canais oficiais de comunicação, disponíveis abaixo: Suporte Técnico: s:support.google.com/?hl=pt-br Suporte a Fornecedores: s:www.google.com/corporate/suppliers/ Contato e Suporte a Vendas: s:support.google.com/google-ads/?hl=pt Notificações e intimações judiciais: [email protected] --- This is an automatic message. Please do not reply. Thanks for your message. If you have any doubts or need assistence, please contact us through our official communication channels, available below: Technical support: s:support.google.com/?hl=pt-br Suppliers: s:www.google.com/corporate/suppliers/ Sales contact and support: s:support.google.com/google-ads/?hl=pt Legal notices and subpoenas: [email protected]

Procon não arquivou reclamação e segue em aberto sem solução com prazo de atendimento estendido para 03/2022. Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 15/12/21, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB. Google classifica o email utilizado como falso, Google classifica a pessoa que posta avaliação como spam. Fui banido permanentemente de postar avaliação sobre a JB porque o sistema permite somente avaliações com elogios na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público pois é uma avaliação comum que se enquadra dentro do direito de criticar e da liberdade de expressão sem violar a legislação.

Esta é uma mensagem automática, favor não responder. Obrigado por sua mensagem. Caso voce tenha dúvidas ou precise de assistencia, por favor entre em contato através de nossos canais oficiais de comunicação, disponíveis abaixo: Suporte Técnico: s:support.google.com/?hl=pt-br Suporte a Fornecedores: s:www.google.com/corporate/suppliers/ Contato e Suporte a Vendas: s:support.google.com/google-ads/?hl=pt Notificações e intimações judiciais: [email protected] --- This is an automatic message. Please do not reply. Thanks for your message. If you have any doubts or need assistence, please contact us through our official communication channels, available below: Technical support: s:support.google.com/?hl=pt-br Suppliers: s:www.google.com/corporate/suppliers/ Sales contact and support: s:support.google.com/google-ads/?hl=pt Legal notices and subpoenas: [email protected]

Procon não arquivou reclamação e segue em aberto sem solução com prazo de atendimento estendido para 03/2022. Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 17/12/21, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB. Google classifica o email utilizado como falso, Google classifica a pessoa que posta avaliação como spam. Fui banido permanentemente de postar avaliação sobre a JB porque o sistema permite somente avaliações com elogios na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público pois é uma avaliação comum que se enquadra dentro do direito de criticar e da liberdade de expressão sem violar a legislação.

Esta é uma mensagem automática, favor não responder. Obrigado por sua mensagem. Caso voce tenha dúvidas ou precise de assistencia, por favor entre em contato através de nossos canais oficiais de comunicação, disponíveis abaixo: Suporte Técnico: s:support.google.com/?hl=pt-br Suporte a Fornecedores: s:www.google.com/corporate/suppliers/ Contato e Suporte a Vendas: s:support.google.com/google-ads/?hl=pt Notificações e intimações judiciais: [email protected] --- This is an automatic message. Please do not reply. Thanks for your message. If you have any doubts or need assistence, please contact us through our official communication channels, available below: Technical support: s:support.google.com/?hl=pt-br Suppliers: s:www.google.com/corporate/suppliers/ Sales contact and support: s:support.google.com/google-ads/?hl=pt Legal notices and subpoenas: [email protected]

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Esta é uma mensagem automática, favor não responder. Obrigado por sua mensagem. Caso voce tenha dúvidas ou precise de assistencia, por favor entre em contato através de nossos canais oficiais de comunicação, disponíveis abaixo: Suporte Técnico: s:support.google.com/?hl=pt-br Suporte a Fornecedores: s:www.google.com/corporate/suppliers/ Contato e Suporte a Vendas: s:support.google.com/google-ads/?hl=pt Notificações e intimações judiciais: [email protected] --- This is an automatic message. Please do not reply. Thanks for your message. If you have any doubts or need assistence, please contact us through our official communication channels, available below: Technical support: s:support.google.com/?hl=pt-br Suppliers: s:www.google.com/corporate/suppliers/ Sales contact and support: s:support.google.com/google-ads/?hl=pt Legal notices and subpoenas: [email protected]

Procon não arquivou reclamação e segue em aberto sem solução com prazo de atendimento estendido para 03/2022. Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 20/12/21, até o momento não recebi resposta no meu email. Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB. Google classifica o email utilizado como falso, Google classifica a pessoa que posta avaliação como spam. Fui banido permanentemente de postar avaliação sobre a JB porque o sistema permite somente avaliações com elogios na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público pois é uma avaliação comum que se enquadra dentro do direito de criticar e da liberdade de expressão sem violar a legislação.

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Procon não arquivou reclamação e segue em aberto sem solução com prazo de atendimento estendido para 03/2022. Em 01/11/21 Google disse ao Procon: ''a Google destaca que a presente resposta está sendo encaminhada por e-mail ao Consumidor, dispensando-se o envio pelos Correios'' Estamos em 21/12/21, até o momento não recebi resposta no meu email. Em 01/11/21 Google disse ao Procon: ''A Google, em resposta à solicitação, indicou todos os links do Suporte para que o consumidor leia atentamente as regras da plataforma e, assim, proceda com novo comentário.Nesse norte, de rigor o arquivamento definitivo da presente.'' Resposta fake!!! Continuo banido de postar avaliação sobre a JB. Fui banido porque o sistema permite somente avaliações com elogios na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Quem posta avaliação negativa sobre a JB, sistema classifica o email utilizado e a pessoa que posta como spam/falso. A única coisa que não é classifica como spam/falso são as avaliações positivas. Usando a mesma conta, exclui o comentário anterior e em 11/21 postei novo comentário: ________________ ''Instalaram duas venezianas de alumínio em desacordo com o manual, usaram espuma sendo que o manual recomenda cimento. Serviço de pintura sem qualidade, mesmo usando rolo de papelão, sujaram as portas e piso com respingos de tinta. Reforma do banheiro ficou cheio de problemas. Assentaram revestimento sem cuidado, várias peças ficaram esfoladas. Box ficou com infiltração, piso em contato com a água escurece. Assentaram piso dos cômodos sem nivelar, vários rodapés e pisos ocos. Empresa não assumiu os erros na reforma. Prejuízo imenso'' __________________ Estou aqui questionando onde esta a ferramenta democrática que disponibiliza ao usuário a possibilidade de relatar uma experiência (positiva ou negativa)? Google deu block na nova avaliação sobre a JB. Google classifica o email utilizado como falso, Google classifica a pessoa que posta avaliação como spam. Fui banido permanentemente de postar avaliação sobre a JB porque o sistema permite somente avaliações com elogios na categoria REFORMA E CONSTRUÇÃO. Como o consumidor ira postar com detalhes como foi o serviço da empresa (JB) se a tal ''ferramenta democrática'' não aceita comentário negativo sobre problemas na reforma? Google da block em comentário que fala sobre: mão de obra amadora, funcionários desqualificados, veneziana mal instalada, piso oco, banheiro com infiltração, pintura de péssima qualidade ou seja, não aceita nada que seja negativo. Isso mostra que JAMAIS terá avaliação negativa sobre a JB. Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. Dói dentro de mim saber que a JB usa as avaliações positivas manipuladas do Google para violar a dignidade humana. Dói lembrar das vezes que reclamei do serviço amador e a JB usando as avaliações do Google para me humilhar dizendo que no Google não existia nenhuma avaliação negativa contra a empresa e que eu era o único que estava reclamando. A JB sabe que o Google bloqueia as avaliações negativas, JB usa isso para violar a dignidade humana de quem reclama do serviço amador. Meu estado clinico mental esta no esgoto pois continuo banido da plataforma de postar algo negativo sobre a JB. Expor no Google o que a JB fez na minha casa suscitaria alivio mental, na alma e uma sensação de justiça. Me impedir de expor no Google o que a JB fez na minha casa cria uma sensação tóxica que mistura ditadura, violação a dignidade humana e manipulação causando danos a minha saúde mental. Apatia por parte do Google em tratar o problema exposto virou outro problema. Plataforma vem me dando canseira desde ano passado (25/11/20) pois querem a todo custo que eu desista de postar algo negativo sobre a JB. Google demonstra claramente a intenção de dar canseira e desestimular a postagem de comentário negativo. Minha vida piorou após contratar serviço de reforma baseado em avaliações da plataforma. Minha saúde mental esta esgotada pois o problema da avaliação da JB se arrasta desde ano passado. Isso mostra o quanto a plataforma é tóxica, manipula e engana quem contrata baseado nas avaliações do Google. Solicito que a nova avaliação postada 11/21 fique visível para o público pois é uma avaliação comum que se enquadra dentro do direito de criticar e da liberdade de expressão sem violar a legislação.

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RESPOSTA DO PROCON MANIFESTAÇÃO TÉCNICA Prezado, Trata-se de manifestação técnica a respeito do expediente identificado em epígrafe, nos termos da CIP (Carta de Informações Preliminares) emitida e/ou da abertura do processo administrativo em trâmite junto ao PROCON/SP. O fornecedor devidamente notificado a prestar esclarecimentos definitivos e solução ou proposta de acordo para a questão objeto do processo administrativo, apresentou a resposta que consta em sistema, que não atende ao pedido formulado. A resposta disponibilizada pelo fornecedor é insatisfatória e não atende o pedido formulado na reclamação. Em que pese as considerações apresentadas pela reclamada, a mesma não esclarece de forma clara e objetiva, o motivo pelo qual o consumidor não consegue inserir sua avaliação em relação ao serviço contratado, mesmo seguindo as orientações da resposta, de excluir outros registros. Reputa-se como fundamentada a reclamação que haja legitimidade das partes, existência de relação de consumo, contenha pretensão decorrente da narrativa dos fatos, com suporte em elementos capazes de lhe dar verossimilhança, mantendo indícios fáticos que, segundo os usos e costumes torne procedente a notícia de lesão ou ameaça ao direito do consumidor, não excluída de forma pronta e incontroversa pelo fornecedor. Diante do exposto, a reclamação é classificada como FUNDAMENTADA NÃO ATENDIDA no Código de Defesa do Consumidor em seus artigos: 1° (normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social, nos termos da Constituição Federal); 2° (conceito de consumidor); 3° (conceito de fornecedor); 4º I(vulnerabilidade do consumidor), II (ação governamental de proteção ao consumidor), III (harmonização das relações de consumo), IV (educação e informação de fornecedores e consumidores), V (criação de meios eficientes de controle de qualidade e segurança, mecanismos alternativos de solução de conflitos de consumo), VI (coibição e repressão de abusos), VII (racionalização e melhoria dos serviços públicos), VIII (estudo das modificações do mercado de consumo); 6º são direitos básicos do consumidor: I (proteção da vida, saúde e segurança), II (educação e divulgação sobre o consumo adequado, liberdade de escolha e a igualdade nas contratações), III (informação adequada e clara), IV (proteção contra a publicidade enganosa e abusiva), V (modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais), VI (efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos), VII (o acesso aos órgãos judiciários e administrativos), VIII (inversão do ônus da prova), X (adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral); 20 (fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade; 35 (cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, alternativas à livre escolha do consumidor: cumprimento forçado da obrigação ou, aceitar outro produto ou serviço equivalente; rescisão do contrato); 39. práticas abusivas, dentre outros. Orientamos o consumidor a

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Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. _______________ RESPOSTA DO PROCON MANIFESTAÇÃO TÉCNICA Prezado, Trata-se de manifestação técnica a respeito do expediente identificado em epígrafe, nos termos da CIP (Carta de Informações Preliminares) emitida e/ou da abertura do processo administrativo em trâmite junto ao PROCON/SP. O fornecedor devidamente notificado a prestar esclarecimentos definitivos e solução ou proposta de acordo para a questão objeto do processo administrativo, apresentou a resposta que consta em sistema, que não atende ao pedido formulado. A resposta disponibilizada pelo fornecedor é insatisfatória e não atende o pedido formulado na reclamação. Em que pese as considerações apresentadas pela reclamada, a mesma não esclarece de forma clara e objetiva, o motivo pelo qual o consumidor não consegue inserir sua avaliação em relação ao serviço contratado, mesmo seguindo as orientações da resposta, de excluir outros registros. Reputa-se como fundamentada a reclamação que haja legitimidade das partes, existência de relação de consumo, contenha pretensão decorrente da narrativa dos fatos, com suporte em elementos capazes de lhe dar verossimilhança, mantendo indícios fáticos que, segundo os usos e costumes torne procedente a notícia de lesão ou ameaça ao direito do consumidor, não excluída de forma pronta e incontroversa pelo fornecedor. Diante do exposto, a reclamação é classificada como FUNDAMENTADA NÃO ATENDIDA no Código de Defesa do Consumidor em seus artigos: 1° (normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social, nos termos da Constituição Federal); 2° (conceito de consumidor); 3° (conceito de fornecedor); 4º I(vulnerabilidade do consumidor), II (ação governamental de proteção ao consumidor), III (harmonização das relações de consumo), IV (educação e informação de fornecedores e consumidores), V (criação de meios eficientes de controle de qualidade e segurança, mecanismos alternativos de solução de conflitos de consumo), VI (coibição e repressão de abusos), VII (racionalização e melhoria dos serviços públicos), VIII (estudo das modificações do mercado de consumo); 6º são direitos básicos do consumidor: I (proteção da vida, saúde e segurança), II (educação e divulgação sobre o consumo adequado, liberdade de escolha e a igualdade nas contratações), III (informação adequada e clara), IV (proteção contra a publicidade enganosa e abusiva), V (modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais), VI (efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos), VII (o acesso aos órgãos judiciários e administrativos), VIII (inversão do ônus da prova), X (adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral); 20 (fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade; 35 (cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, alternativas à livre escolha do consumidor: cumprimento forçado da obrigação ou, aceitar outro produto ou serviço equivalente; rescisão do contrato); 39. práticas abusivas, dentre outros. Orientamos o consumidor a

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Google My Business engana, manipula e traz prejuízo a quem contrata baseado somente em avaliações positivas, é uma verdadeira armadilha contra o consumidor. _______________ RESPOSTA DO PROCON MANIFESTAÇÃO TÉCNICA Prezado, Trata-se de manifestação técnica a respeito do expediente identificado em epígrafe, nos termos da CIP (Carta de Informações Preliminares) emitida e/ou da abertura do processo administrativo em trâmite junto ao PROCON/SP. O fornecedor devidamente notificado a prestar esclarecimentos definitivos e solução ou proposta de acordo para a questão objeto do processo administrativo, apresentou a resposta que consta em sistema, que não atende ao pedido formulado. A resposta disponibilizada pelo fornecedor é insatisfatória e não atende o pedido formulado na reclamação. Em que pese as considerações apresentadas pela reclamada, a mesma não esclarece de forma clara e objetiva, o motivo pelo qual o consumidor não consegue inserir sua avaliação em relação ao serviço contratado, mesmo seguindo as orientações da resposta, de excluir outros registros. Reputa-se como fundamentada a reclamação que haja legitimidade das partes, existência de relação de consumo, contenha pretensão decorrente da narrativa dos fatos, com suporte em elementos capazes de lhe dar verossimilhança, mantendo indícios fáticos que, segundo os usos e costumes torne procedente a notícia de lesão ou ameaça ao direito do consumidor, não excluída de forma pronta e incontroversa pelo fornecedor. Diante do exposto, a reclamação é classificada como FUNDAMENTADA NÃO ATENDIDA no Código de Defesa do Consumidor em seus artigos: 1° (normas de proteção e defesa do consumidor, de ordem pública e interesse social, nos termos da Constituição Federal); 2° (conceito de consumidor); 3° (conceito de fornecedor); 4º I(vulnerabilidade do consumidor), II (ação governamental de proteção ao consumidor), III (harmonização das relações de consumo), IV (educação e informação de fornecedores e consumidores), V (criação de meios eficientes de controle de qualidade e segurança, mecanismos alternativos de solução de conflitos de consumo), VI (coibição e repressão de abusos), VII (racionalização e melhoria dos serviços públicos), VIII (estudo das modificações do mercado de consumo); 6º são direitos básicos do consumidor: I (proteção da vida, saúde e segurança), II (educação e divulgação sobre o consumo adequado, liberdade de escolha e a igualdade nas contratações), III (informação adequada e clara), IV (proteção contra a publicidade enganosa e abusiva), V (modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais), VI (efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos), VII (o acesso aos órgãos judiciários e administrativos), VIII (inversão do ônus da prova), X (adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral); 20 (fornecedor de serviços responde pelos vícios de qualidade; 35 (cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, alternativas à livre escolha do consumidor: cumprimento forçado da obrigação ou, aceitar outro produto ou serviço equivalente; rescisão do contrato); 39. práticas abusivas, dentre outros. Orientamos o consumidor a

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