Não recebi ações vendidas desde 13/10/2021

Prezados, boa tarde! Comprei 65 ações da BPAN4 (Banco Panamericano) no dia 13/10 e vendi em seguida (no mesmo dia), no entanto, até hoje eu não recebi o valor desta venda. O mesmos aconteceu com as ações da Cyrela, (Cyre3) foram 5 ações, que foram vendidas no dia 14/10 e também não recebi. Abri uma reclamação no dia 15/10 e me deram um prazo de 5 dias úteis, o prazo venceu e atá agora nada, quando entro em contato com o SAC, me informam que irão pedir agilidade em meu atendimento, mas até agora nada. Estou com estes valores parados e preciso desse dinheiro, peço uma solução urgente para meu caso. Obrigada!