Empresa não quer me reembolsar

Olá,boa tarde! Havia comprado duas passagens ida e volta,pela Iberia,antes da pandemia. No período,ocorreram os cancelamentos e o funcionário sugeriu o voucher,para não ter que ficar remarcando. O mesmo falou que isso não implicaria para o processo de reembolso em dinheiro. Entrei em contato semana passada,e a funcionária me informou que tem uns 3 meses que a política mudou e não podem mais fazer o reembolso monetário.Abri uma reclamação no site e a resposta também foi negativa e me dando um prazo até dezembro de 2021 para utilizar o crédito.N° do protocolo:17116218 Desde já, Muito obrigada!

Boa tarde, Para que seja possível analisar o caso, será necessário que nos envie o código de reservas, ou número do bilhete eletrônico. Att., [Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: Macintosh HD:Users:daniel.llorente:Desktop:af_firma_mail-04-05.png] SOPORTE AGENCIAS BRASIL [email protected] www.iberiagencias.com Horário de funcionamento De segunda a sexta das 09:00 as 17:00. Por questões de PCI e segurança da informação, não enviar email com os dados do seu cartão de crédito, entre em contato com o Soporte Agências no telefone 55-11-3956-5999. IBERIA.com Tu viaje de principio a fin ¿Seguro que necesita imprimir? Iberia con el Medio Ambiente IBERIA.com Your journey from start to finish Do you really need to print? Iberia with the Environment

Boa noite Segue os números do voucher emitido pelo colaborador VIZGSD2391006046TH VIZGSD2391006048O6