TED realizada e banco não libera o dinheiro

no dia 26 na parte de manha fiz uma ted para o c6 e de la iria enviar para outro banco. Quando tentei fazer so dava erro. Entreo em contato com o chat que falou que faria manual, e que teria que alterar o limite. isso foi as 11 da manha se passaram mais de 30 horas e eles estao retendo o meu dinheiro, nao liberam, nao atendem telefone, tenho 3 numeros de protocolo do chat que so falam, vamos fazer, vamos colocar como emergência mas e uma ted que qualquer banco faz. Isso é posse ilegal do dinheiro. Ja mandei e-mail em ouvidoria, todos os sites de reclamacao agora estou comecando a correr com processo judicial, para provar que estao com um dinheiro indevido . foi minha primeira experiencia no banco nao recomendo, assim que liberar já vou encerrar e pedir para todos nao abrirem conta nesse banco. tenho espera de 40 a 1 hora no telefone, todas as telas printadas, e um descaso com o cliente. fico no aguardo de pelo menos alguem atenda de todos os canais que abri reclamacao .