garantia estendida magazine luiza

Foi gerado um protocolo para mim número 37900656, já é a segunda vez que compro uma tv na magazine Luiza e acabo ficando com prejuízo, a primeira vez comprei uma Philco tamanho 50, e estragou com menos de 2 anos , comprei a nova tv Samsung tamanho 50 e coloquei garantia estendida pois ja tinha tomada um prejuízo com a anterior, nesse caso acionei a garantia estendida pois a tv começou a apresentar defeito a exatamente com 1 ano e 2 meses na esperança de haver um conserto, porém entraram em contato comigo e informaram que eu poderia fazer a compra na loja física na av Getúlio Vargas, no qual fui a loja e o valor da mesma tv que comprei está R$ 3999,00 e a qual encontrei mais barata LG está no valor de 2999,00 sendo que paguei na minha tv 2373,95 no site da magazine, e com a garantia estendida foi a 2800, conforme o contrato da garantia estendida que acionei com vocês informa sobre a troca pelo bem idêntico, quero que seja possível a troca igual a minha TV, pois já é o segunda smart tv que adquiro com vocês e causa esse problema, sem contar com o meu fogão que já tive problemas com vocês e tive que pagar o valor da diferença. quero uma posição com urgência referente a isso, pois infelizmente é um absurdo eu ter que pagar uma diferença de R$ 1626,00 para adquirir o mesmo produto, e fora mais o valor da garantia que vou ter que colocar novamente para possíveis danos, como está ocorrendo, sendo que nesse meio tempo estou sem tv em casa e com criança pequena, vi que no site o valor da mesma tv está de 2.799,00, quero um voucher nesse valor, para que eu possa adquirir o produto igual a minha tv, e acionar uma garantia estendida novamente. segue abaixo a clausula do contrato. a) A cobertura para mão de obra e peças que venham apresentar defeito funcional durante a Vigência da Cobertura do Risco; b) No caso de impossibilidade de reparo do bem coberto pelo seguro, a indenização ao segurado se dará na forma de reposição por bem idêntico; aguardo uma posição da empresa referente minha solicitação.