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Quantidade muito abaixo do peso embalagem

Hikari indústria e comércio Ltda.
ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

E. M.

Para: Hikari indústria e comércio Ltda.

02/11/2021

Uma variação de peso simplesmente inaceitável. Na embalagem hikari peso líquido 100g. Achei muito estranho e resolvi pesar, para meu espanto com a embalagem deu 48g. Menos da metade do anunciado. Uma vergonha.

Solução esperada

  • Reparo

Mensagens (1)

Hikari indústria e comércio Ltda.

Para: E. M.

03/11/2021

Referência:CPTBR01390411-13. Prezado Elton, Informamos que o procedimento da Empresa é retirar o produto reclamado para análise e fazer o ressarcimento do mesmo. A amostra do consumidor segue lacrada para o Controle de Qualidade onde é feito um rastreamento para identificar onde ocorreu a falha. Após identificação são providenciadas as medidas corretivas necessárias. Para este processo ter seguimento solicitamos que nos envie os dados solicitados através do seu e-mail. Ressaltamos que a Hikari preza muito seus consumidores, por isso gostaríamos que continuasse acreditando na marca, fundada há mais de 50 anos. Aguardamos um retorno favorável para podermos efetuar a retirada do seu produto. Atenciosamente, CHIC - Central Hikari de Informações ao Consumidor Tel: 11 2684-4330 Hikari Ind e Com La www.hikari.com.br [logo assinatura e-mails] [X] Em ter., 2 de nov. de 2021 às 22:01, escreveu: