CARÊNCIA DE INFORMAÇÕES, FALTA DE ESCLARECIMENTO

No dia 06/11/21 fiz o pagamento de uma passagem aerea ida e volta GIG X Lisboa no valor de R$ 9.997,00 e no dia 08/12/21 quando recebi o bilhete de ida e pedi o seguro viagem para minha surpresa não vinha junto com a passagem. Mas em nenhum momento fui informada que não teria, uma vez que a maioria das empresas que cotei tinham eu achei que já estava incluso e para minha surpresa a dona da Empresa, [EDITADO PELO RECLAME] me diz que isso deveria ser perguntado por mim/Cliente. Estou me sentindo lesada, principalmente após essa fala completamente anti ética de quem se presta um serviço. Sabendo que umas das coisas que mais prezo é a transparência de uma boa empresa com seus clientes. Outra coisa que me chama atenção eu comrei a passagem de ida e vinda, o retorno será para o dia 03/12/21 e eles só irão emitir no dia da minha viagem. Pedi para adiantar uma vez que perdi completamente a confiança nessa empresa que utilizam a má fé como valor. e não podem emitir antes porque me foi imformado.

Olá Bom Dia, essa reclamação não é a respeito da minha empresa, visto que a reclamação é a respeito de outra FRANQUIA, como diz na mensagem abaixo que a dona é Ana Paula, e eu me chamo MAICON. Enviado do meu Galaxy -------- Mensagem original --------

Boa tarde, verifiquem o e-mail correto da empresa que vendeu os bilhetes para essa cliente, pois existem várias franquias da VOARMAIS.COM e esse e-mail é da minha fraquia voarmaismd, e essa cliente não foi atendida pela Minha Agencia!!! -------- Mensagem original --------