Olá, sou deficiente auditivo, recebo BPC e era inscrito no programa Baixa Renda. Devido minhas condições financeira atrazei algumas faturas da conta de energia e foi preciso negociar, pois tive minha energia cortada. Paguei de entrada R$488,48 no dia 28 de Setembro e o valor das parcelas da negociação ficou em torno de R$ 60,00. Apös uns 20 dias que negociei chegou minha primeira fatura depois da negociação no valor absurdo de R$313,21, sendo que a dois anos minhas faturas sempre vieram em torno de R$30 a R$ 50. Com o valor da parcela da negocação e o consumo, eu esperava uma fatura de uns R$100,00. Busquei solução na agencia da minha cidade e disseram que não resolviam, busquei solução na agencia online e me deram um protocolo de numero 8746203 e disseram para mim aguardar 15 dias para a resposta. Mas a fatura irá vencer dia 12/11/2021 e näo quero que cortem minha energia, por isso busco solução urgente. Verifiquei também que após eu pagar o valor da entrada da negociação, me tiraram do programa baixa renda. Moro sozinho e tenho apenas uma tv, seria impossível eu consumir esse tanto de energia. Peço um valor justo para minha fatura. Sou deficiente auditivo e näo escuto por telefone, por isso peço resposta por aqui mesmo. Obrigado.
