PROBLEMAS COM VOUCHER DE VOOS

Comprei com a CVC CARREFOUR -SAO JOSE DOS CAMPOS 21/06/2021 um pacote para Gramado VOOS /HOTEL/LOCAÇÃO DE CARRO 04/11/2021 de Guarulhos a Porto Alegre o VOO embarque as 5:45 chegada 07:25(Gol) ...Retornarmos 08/11/2021 Porto Alegre a Guarulhos 16:05 chegando as 17:45(Gol) 3 adultos e 1 criança tudo bem planejado para as hospedagem em Gramado. Chegamos no dia 03/11/2021 fomos retirar os vouchers da viagem os voos todos alterados sem nos comunicar antes o VOO 04/11/2021 embarque as 8:25 chegada 10:10(Gol) ...Retornarmos 08/11/2021 Porto Alegre a Guarulhos 13:55 chegando as 15:40(Gol) 3 adultos e 1 criança ,assim perdemos um dia de nossa viagem e não fomos comunicado antes. Pois entrei em contato com a MARIANA na CV pois teria outras companhias aéreas em outros horários não conseguiamos fazer o checkin nenhum momento até chegar no dia do voo estavamos as 6:30 no aerporo de Guarulhos fomos fazer o checkin nosso VOO LOTADO overbooking ninguém da CVC para nos auxiliar no momento se ele nos vendeu as passagens e deveriam ter feito o chekin. Não tinha voo no período da manha e nem a tarde em Guarulhos ...Fomos levados para Congonhas em um voo das 12:20hs. Ninguém da CVC para resolver. No dia 08/11/2021 Porto Alegre a Guarulhos 13:55 não conseguíamos fazer o checkin ligamos enviamos mensagem para a CVC falamos com a Rosi que não conseguia realizar e tínhamos compromissos de trabalho não podíamos perder este voo sem nenhum posicionamento ...a própria agencia sem trazer soluções ,absurdo!!!Com muita persistência a noite na madrugada meu filho Vinicius conseguiu realizar através do aplicativo GOL no celular. Percebi nestes situações do aeroporto a CVC realizou muitas vendas e vários clientes tendo os mesmos problemas nas filas dos aeroportos .FALTA DE COMPREMETIMENTO AOS CLIENTES .Conclusão tivemos muitos problemas nesta viagem com a CVC sem resolver nada em nossas passagens aéreas ,perdemos uma diária do que pagamos e um dia de nossas viagem. Precisamos ser ressarcidos por tudo isto!!!Grata Heilane Goulart Costa.