NÃO CONSIGO ACESSAR MINHA CONTA

Olá, estou com problemas com o acesso da minha conta, e não consigo resolver em nenhum canal de comunicação da empresa. Estava com pagamentos pendentes porque o cartão cadastrado estava vencido. Quando percebi, quis mudar a forma de pagamento e já haviam desativado temporariamente meu acesso. Não consigo logar no site para usar a central de ajuda porque meu cadastro está desativado. Ligo na central e eles me direcionam para o site! Não consigo resolver a situação.