Decathlon Brasília se recusa a devolver dinheiro de produto defeituoso, descumprindo o art. 18, § 1°

Decathlon Brasília se recusa a devolver dinheiro de produto defeituoso, descumprindo o art. 18, § 1°, inc. II, do CDC Em 13/11/2021, fui devolver um guarda-chuva vicioso (não trava depois de aberto), (R$69,90), comprado em 7/11/2021, na loja do Guará – Distrito Federal (02.314.041/0039-50), exercendo o direito do art. 18, § 1°, inc. II, do CDC, mas loja, além de não cumprir o CDC, tenta fazer o consumidor de idiota, com um monte de enrolações clássicas: “não estornamos no cartão, só damos voucher para compra na loja”, “vou chamar o gerente para conversar com o senhor”, “deixa eu entender em que eu posso ajudar o senhor” “não podemos devolver, nem estornar no cartão”, “o senhor não tem direito”, etc, etc. Decathlon se recusa a devolver o dinheiro de compra de produto defeituoso; e tenta enganar consumidor dizendo que só pode oferecer voucher.

Arquivos com com conversa com gerente Decathlon Guará, e vídeo do guarda-chuva com defeito.