nao recebi o meu pedido

sou revendedora demillus e trabalho a muitos anos com a empresa,na campanha passada vendi bastante mercadoria do catalogo passei os pedidos pelo site chegou um email para mim que meu pedido tinha sido digitado com sucesso.Eu tinha um boleto que vencia no mesmo dia que eu ia passar o pedido ,nao consegui ir na loterica naquele dia fazer o pagamento porem no outro dia fiz o pagamento e mandei os comprovantes para minha lider de setor,chegou no meu email a confirmacao do meu pagamento,ok.Mais apos tudo isso ja dias antes da data que iria chegar a caixa,a demillus me enviou um email dizendo que eu nao iria receber o meu pedido para entrar em contato com o sac.Somente isso.Nao é a primeira vez que acontece isso comigo,tenho clientes que estao a espera dos produtos isso é uma falta de respeito com nos consultoras ,todas nos que revendemos Demillus sabemos que eles nao entregam a caixa se nao estivermos com os boletos pagos ate ai tudo bem pois os cvomprovantes estavam todos comigo inclusive ja tinha ate caido no sistema deles que eu ja tinha pago o meu pedido entao porque nao mandar o meu pedido?Tenho clietes que estao a espera dos produtos vao viajar ou precisam da mercadoris para aquele dia que seria a entrega da caixa como fazem um descaso desse.Entrei em contato com minha supervisora de vendas do meu setor entrei em contato com o sac deles somente falaram para eu mandar um proximo pedido na proxima campanha somente isso que nao podem fazer nada,e agora como fico com minhas clientes?oque digo se o dia da entregha da caixa ainda nem chegou ,nao tenho nenhum boleto pendente com eles,meu cadastro esta liberado,mais ja me enviaram um aviso no email que meu pedido nao chegara.Como fico com as minhas clientes?como me posiciono perante elas que estao todas esperando seus pedidos?Uma falta de respeitos com nos revendedoras e com as clientes.