CELULAR SAMSUNG S20FE COM PROBLEMAS

Venho por meio deste demonstrar minha total insatisfação para com a empresa americanas e a samsung . É a segunda vez que estou com problemas na compra do aparelho samsung s20fe . A primeira tentativa foi a compra do modelo s20 fe 256 gb e 8 ram PEDIDO : 02-873383751 , em 2 dias de uso o aparelho agentava apenas 4 horas de uso e ja era necessario dar carga novamente, além do mesmo travar 3 vezes e congelar a tela . Visto isso , solicitei a troca e pesquisando na internet , verifiquei que isso era muito comum com esse modelo e configurações , visto isso . Solicitei a devolução do produto e devido a tamanha burocracia da amaricanas online, solicitei o cancelamento e estorno do mesmo . Após o mesmo ser feito , comprei um novo modelo de samsung s20fe agora com 128 gb e 6 de ram , PEDIDO 02-887708101 , em 3 dias de uso o mesmo não aguenta nem 6 horas de bateria e está desligando só .Como dessa fez, solicitei a retirada na loja , ao solicitar agora a troca , veirfiquei que tenho que levar o aparelho na loja e aguardar um novo email . ABSURDO ISSO!! INFORMO QUE DEPENDO DO CELULAR PARA TRABALHO . Quero levar o cel e voltar com um novo e se possivel BOM . Estou reclamando com AMERICANAS E A SAMSUNG E AGUARDO UM RETORNO BREVE .

Contato sendo feito com o Eduardo por email , o contato feito anteriormente foi com a Raquel , porém a política da empresa é muito diferente , ou eu entrego o telefone e cancelo a compra ( o estorno na primeira compra até agora não caiu no cartão , valor de 2.544,90 ) , ou aceito um vale do valor que paguei , o valor agora está bem diferente e acima , ou seja não entramos em acordo . Abri tbm uma reclamação no site proteste e estou tentando contato com o EDuardo, porém o telefone informado , não atende e o ramal , da opção invalida . Ou seja , estou me sentindo LESADO novamente por uma compra de valor alto para os dias de hj . Irei acionar a defensoria publica e o procon do rj , após não conseguir dar seguimento com a solicitação em questão .

Informo que acabo de receber no email o vale retratação de 200,00 conforme o combinado . Entre hj e amanhã irei tentar efetuar a compra com os 2 vales na mesma compra, ocorrendo tudo bem , estarei finalizando aqui a reclamação.

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] [cid:[email protected]] [cid:[email protected]] Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Americanas S.A [cid:[email protected]] 4003-2363 Ramal 51692 Segunda a SextaHorário 8h às 17h48 [cid:[email protected]] [email protected] [cid:[email protected]] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Bom dia, Segue Carta resposta- Vinicius- FA CPTBR01398537-88 Consumidor: Vinicius Machado PROTESTE. [cid:5da5e0b6-d76d-46b9-94ca-a1403e095f15] [cid:70507f57-a3d7-4f80-86c4-e0297f5e2e75] Eduardo Dias Assistente de Atendimento Especial Americanas S.A [cid:5319a97c-ea15-480c-b5a2-431f30804543] 4003 – 2363 Ramal 33539 Seg. à Sexta 8h as 17h48 [cid:f920e2ab-a950-456f-aa30-d7937c327420] [email protected] [cid:1b64754c-5a25-44ef-8a18-c524f3e1eec5] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Raquel, bom dia ! Tudo bem ? Primeiro gostaria de informar que conforme informado no seu atendimento , tudo ocorreu da maneira informada . Agradeço. Porém , estamos no brasil , né ? E infelizmente , existe uma bagunça sem igual . Efetuei a compra ontem e o valor total daria 2.279,55 com os 2 vales e a mercadoria em questão, estava com o valor informado em 2.249,00 .Logo, eu teria disponibilidade para comparar, sem ter que colocar nenhum valor a mais, ainda sobrava 30,00. Ao colocar os vales ,o valor modificou para 2.520,00 , solicitando efetuar o pagamento de um 239, 55 . Algum inaceitável, já que com os vales eu pagaria a compra toda. Aguardo retorno com uma solução viável referente ao valor gasto . Atencosamente , Vinicius Machado de santana

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon [email protected] [cid:[email protected]] [cid:[email protected]] Adrielly Moura Auxiliar Administrativo Americanas S.A [cid:[email protected]] 4003-2363 Ramal 51692 Segunda a SextaHorário 8h às 17h48 [cid:[email protected]] [email protected] [cid:[email protected]] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Caros, bom dia! Segue em anexo carta resposta. Atenciosamente, [cid:[email protected]] [cid:[email protected]] Larissa Martins Assistente de Atendimento Especial Americanas S.A [cid:[email protected]] 4003 – 2363 Ramal 31339 Seg. à Sexta 8h as 17h48 [cid:[email protected]] [email protected] [cid:[email protected]] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Boa tarde, Segue Carta resposta- FA CPTBR01398537-88 Consumidor: VINICIUS MACHADO PROTESTE. [cid:27a1333b-d9be-4e42-afab-d45256f5c302] [cid:52d64ef0-ca13-471a-8810-e51b953e7c29] Eduardo Dias Assistente de Atendimento Especial Americanas S.A [cid:dfd8f795-c057-4cb5-9190-e79ed5374b47] 4003 – 2363 Ramal 33539 Seg. à Sexta 8h as 17h48 [cid:5bbac6e1-5ee4-4d74-8b60-018d504b4191] [email protected] [cid:0157a767-14e9-419c-bf0d-95bfa4a1e318] Osasco - SP Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital