Não consigo cancelar o Globo digital

Sou assinante do Globo Digital e não consigo fazer o cancelamento do serviço. No portal do Assinante, quando clico em cancelar a assinatura, uma mensagem informa que o cancelamento deve ser feito pelo WhatsApp 4002-5300. No entanto, ao falar nesse número, sou atendido por um robô que informa que um atendente entrará em contato dentro de 24h, mas ninguém entra em contato e o atendimento é encerrado pelo robô. Não é possível contato por nenhum outro número. Isso é uma prática abusiva do Globo, pois tenta dificultar o cancelamento do serviço pelos usuários.