Minhas revistas não são entregues

Minha reclamação se apoia no fato de que minhas revistas Quatro Rodas e Superinteressante, da Editora Abril, frequentemente não estão sendo entregues. Sou assinante dessa Editora há mais de 20 anos e isso não ocorria de maneira usual, como está ocorrendo atualmente. Já fiz algumas reclamações junto à empresa e não resolvem de maneira adequada. Quando proponho o cancelamento das assinaturas, pedem desculpas e dizem que reenviarão as revistas não entregues, e que tal fato não ocorrerá mais. Como minha intenção é receber as revistas que pago religiosamente em dia, aceito, esperando que tal fato do atraso/falta de entrega, não ocorra mais. Estamos no mês de novembro, dia 17, e até hoje não recebi as revistas do mês de outubro! Abaixo os protocolos de atendimento anteriores, da Editora Abril: O número do protocolo de atendimento em agosto de 2021 900285552505 O número do protocolo de atendimento em outubro de 2021 900286088637.

Prezados, Em resposta à manifestação do consumidor, anexa carta com as providencias tomadas. Permanecemos à disposição. Atenciosamente. ABRIL ASSINATURAS S.A. ---------- Forwarded message --------- _____ AVISO LEGAL: Esta mensagem e arquivos podem conter informações confidenciais e ou legalmente protegidas. Caso tenha recebido por engano, favor devolve-la ao remetente e eliminá-la do seu sistema, não divulgando ou utilizando a totalidade ou parte desta mensagem ou dos documentos a ela anexados. _____ _____ AVISO LEGAL: Esta mensagem e arquivos podem conter informações confidenciais e ou legalmente protegidas. Caso tenha recebido por engano, favor devolve-la ao remetente e eliminá-la do seu sistema, não divulgando ou utilizando a totalidade ou parte desta mensagem ou dos documentos a ela anexados. _____

Boa noite! Antes de encerrar a reclamação, vou aguardar a chegada das revistas de outubro. No momento estou satisfeito pela solução apresentada.

Recebi as revistas de outubro e novembro, conforme foi tratado pela empresa. Porém há um problema com o entregador do distribuidor que faz a entrega em meu endereço. Hoje minha esposa encontrou uma edição da Quatro Rodas, no meio da rua do meu condomínio, por acaso. Tinha começado a chover no momento em que ela encontrou a revista. Na portaria do meu condomínio existe uma caixa de correspondência, onde tal revista deveria ter sido colocada pelo entregador. Os problemas de não recebimento das edições anteriores pode ser devido ao extravio, quando o entregador joga na rua a revista. Falta responsabilidade e comprometimento.

Prezados, Em resposta à manifestação do consumidor, anexar carta com as providencias tomadas. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Abril Comunicações S.A. ---------- Forwarded message --------- _____ AVISO LEGAL: Esta mensagem e arquivos podem conter informações confidenciais e ou legalmente protegidas. Caso tenha recebido por engano, favor devolve-la ao remetente e eliminá-la do seu sistema, não divulgando ou utilizando a totalidade ou parte desta mensagem ou dos documentos a ela anexados. _____ _____ AVISO LEGAL: Esta mensagem e arquivos podem conter informações confidenciais e ou legalmente protegidas. Caso tenha recebido por engano, favor devolve-la ao remetente e eliminá-la do seu sistema, não divulgando ou utilizando a totalidade ou parte desta mensagem ou dos documentos a ela anexados. _____