Status aguardando o pagamento não finaliza

Efetuei o pagamento via boleto, o valor já foi debitado em minha conta, mas ao consultar o pedido, seu status não muda permanece em: aguardando o pagamento. Já tentei falar nos dois contatos de 0800 um atende e encerra de imediato e o outro não recebe ligações via telefone móveis, tentei contato via WhatsApp mas não consegui resolver essa minha questão, solicito que empresa assumisse essa falha e que resolva essa minha questão o mais rápido possível

Olá PROTESTE PROTESTE, A Colombo tem mensagem para voce! Atendimento iniciado através do número: 211123-000104 Agora, iremos trabalhar na melhor solução para sua solicitação, queremos lhe dizer que não é preciso fazer mais nenhuma ação, pois iremos avaliar e buscar uma solução, mas para isso precisamos de até 3 dias uteis. Aguarde este prazo e fique atento ao e-mail, nele voce receberá toda a instrução necessária para solução. Caso voce tenha sugestões ou dúvidas sobre a sua solicitação, fique a vontade para responder este e-mail. [Image] [---002:000586:57319---]

Olá PROTESTE PROTESTE, A Colombo tem mensagem para voce! Atendimento iniciado através do número: 211123-000235 Agora, iremos trabalhar na melhor solução para sua solicitação, queremos lhe dizer que não é preciso fazer mais nenhuma ação, pois iremos avaliar e buscar uma solução, mas para isso precisamos de até 3 dias uteis. Aguarde este prazo e fique atento ao e-mail, nele voce receberá toda a instrução necessária para solução. Caso voce tenha sugestões ou dúvidas sobre a sua solicitação, fique a vontade para responder este e-mail. [Image] [---002:000586:57324---]