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A Motorola cancelou meu pedido

ENVIADA PARA OS ESPECIALISTAS

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

E. F.

Para: MOTOROLA

24/11/2021

Recebi este e-mail "Olá Elton Fonseca Boa Tarde. Viemos informar que seu pedido V792459MTBC-01 será cancelado. Infelizmente o produto que esta a caminho de seu endereço é um aparelho inferior ao produto Moto G20 128GB verde que você adquiriu, houve um problema na distribuição de nosso estoque e você esta recebendo um Moto G20 64GB Grafitte. Já entramos em contato com as nossas transportadoras para barrar as entregas, mas alguns pedidos já estão na fase final do processo. Caso receba este e-mail e o produto seja entregue, solicitamos que você faça a recusa deste pedido junto a transportadora. Caso você já tenha recebido essa encomenda solicitamos que não abra, e entre em contato com a nossa central para informar que esta com o produto lacrado e foi solicitado que você faça a devolução, assim encaminharemos um transporte para realizar a coleta desde produto. Capitais e Regiões Metropolitanas 40021244 Segunda a Sexta das 8 às 20hs e aos Sábados das 08 às 14hs Para outras localidades 08007731244 Segunda a Sexta das 8 às 20hs e aos Sábados das 08 às 14hs Atenciosamente: Equipe Motorola" Comprei este no sabado dia 20/11 para dar de presente a minha esposa, pois sempre usamos Motorola, gostamos dos modelos da mesma. Hoje eles alegam "houve um problema na distribuição ..." e cancelam sem mais nem menos a compra. Só que no dia da compra o mesmo estava R$ 1.299,00 e hoje está R$ 1.699,00. Bem mais caro que mas demais loja e eu não posso comprar outro e e ainda vou perder as ofertas da ocasião. E se eu comprar em outra loja e a mesma não me ressarcir a tempo vou ter problemas no cartão de credito? O que posso fazer?

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Danos morais/materiais
  • Troca

Mensagens (4)

Ajuda requerida 29 novembro 2021

E. F.

Para: PROTESTE

29/11/2021
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PROTESTE

Para: E. F.

29/11/2021
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E. F.

Para: PROTESTE

01/12/2021
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PROTESTE

Para: E. F.

02/12/2021
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