Há pouco mais de 1 ano, eu assinei um curso de inglês com a Wiseup. No começo recebia mensagem sempre, se demonstravam bem interessado comigo, já no terceiro mês, eu comecei a largar o curso por questões pessoais, mandei mensagem para o rapaz que me convidou a fazer o curso e ele disse que não dava pra cancelar, fiquei 1 ano pagando e não fiz quase nada. Há uma semana atrás, liguei lá e falei que era meu ultimo mês, mas eles me falaram de uma renovação automática e que seria cobrado mais um ano, disseram que mandaram explicações em um e-mail no mês de setembro, um e-mail que eu nunca recebi, agora continua vindo o valor na minha fatura, ligo lá e a resposta é sempre a mesma: "Não podemos cancelar". Não quero reembolso de nada, só quero que pare de vir essas cobranças mensais no meu cartão cancelando a minha matricula. Caso meu problema não seja resolvido de forma amigável, terei que entrar no Procon. Desde ja, agradeço. Otavio.
Solução esperada
Cancelamento da Matricula
Mensagens (1)
Wise Up
Para:
O. A.
29/11/2021
Boa tarde Otávio,
Tudo bem?
Conforme conversamos, conseguimos reconsiderar a situação e foi realizado o seu cancelamento sem haver cobranças futuras.
Qualquer dúvida fico a disposição!
Atenciosamente, Isabela
Em sex., 26 de nov. de 2021 às 14:09, escreveu:
