Realizei uma compra há mais de 100 dias e os produtos ainda não foram entregues, estamos com um atraso de mais de 40 dias, não houve nenhum contato antecipado para informar que o pedido poderia atrasar, nós que tivemos que correr atrás para saber o que ocorreu e sempre viam com uma desculpa diferente, ou o vendedor não estava na loja, ou não sabiam o que tinha acontecido, ou a fabrica tinha fechado, todas desculpas sem sentido em um mundo onde tudo é conectado e está em sistemas.
Informei mais de uma vez que queria o cancelamento do pedido, pois nunca tinham uma solução e depois disso nunca mais consegui uma solução para a minha situação.
Houve um descaso total com o meu caso, pois um pedido com tanto atraso e até agora sem solução e nem vontade de solucionar, antecipar, informar com antecedência é inaceitavel hoje em dia.
Logo nos 30 primeiros dias nos informaram que um material que escolhemos na loja para fazer o forro de um banco não tinha mais, isso porquê tinhamos escolhido outro na loja e lá mesmo já nos falaram que não tinha mais o tecido, o mesmo deveria ter ocorrido nesse caso, depois que escolhemos e perguntamos várias vezes se o tecido tinha e nos informaram que tinha e poderia ficar tranquilhos, passaram uns 10 dias e nos ligaram novamente para informar que novamente o tecido não tinha mais na fabrica, com isso informamos que gostariamos de cancelar esse produto do pedido e falram que iriam ver, passados alguns dias nos informaram que o tecido havia chegado e poderiamos ficar tranquilos.
Chegou a data escrita no pedido (60 dias) como sendo a data máxima para entrega e nada, chegou uma outra data que havia no pedido (90 dias) e nada, nem uma satisfação.
Entremos em contato várias vezes e até agora nenhuma solução.
